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榮耀號滯留沖繩 1800台人+300東南亞旅客回不來 補償方案曝

地中海榮耀號因故障滯留那霸港,2100名旅客今回不了基隆港。記者游明煌/攝影
地中海榮耀號因故障滯留那霸港,2100名旅客今回不了基隆港。記者游明煌/攝影

亞太地區最大郵輪地中海榮耀號(MSC)因船隻故障,船上4000多名旅客行程受影響,目前滯留那霸。本報掌握,目前預計疏運回基隆港約2100人,其中1800人為台灣人,其餘為東南亞旅客。賠償方面,郵輪公司表示,將全額退還這趟每人2萬2的郵輪費用。

榮耀號(MSC)4日搭載4000多名旅客及工作人員,從基隆港出發的5天4夜「宮古島、沖繩」行程,原訂昨(7日)從那霸開往石垣島,今早駛回基隆港,但船上昨天廣播告知旅客,指因技術問題,郵輪會停在那霸港,10日再出發回基隆港。

郵輪公司公告,由於昨(6日)出現引擎故障,因此取消郵輪航程,郵輪會停在那霸港,10日再出發回基隆港,目前正商榷安排飛機接送至基隆的方案,後續服務團隊會與旅客聯繫,提供進一步詳細資訊。

本報掌握,搭載出去的4000多人,需要疏運回基隆港的人數約有2100人,其中1800人為台灣人,其他則為東南亞旅客。郵輪公司已向長榮、華航協調疏運,目前還在等待回應。

賠償方案部分,郵輪公司表示,影響旅客將全額退費,為表達歉意,預定時的第1位及第2位旅客將獲得相當於已付郵輪票價50%的未來郵輪抵用券(FCC),第3位及第4位床位的成人將獲得75美元的抵用券,此抵用券適用於2025年12月31日前的任何地中海郵輪航程。

另外,若有旅客想繼續待在日本或到海外,郵輪公司將賠償日本國內交通每人最多200美元或等值貨幣;海外交通則賠償每人最多400美元或等值貨幣,作為交通費用,並提醒旅客確保準備完整相關文件,包含航班以及人車電子票據以獲賠償。

港務公司表示,昨天下午接獲地中海榮耀號船務代理公司通知取消今天航程後,已在臉書及官網轉知旅客。今天原本預計2100名旅客自基隆港登船,考量可能有部分遠到旅客不知情,仍來基隆港搭船,因此已備妥在地計程車隊及飯店資訊,適時提供旅客。港方也會與船方保持聯繫,盡力服務受影響的旅客。

郵輪公司公告賠償方案。圖/業者提供
郵輪公司公告賠償方案。圖/業者提供
地中海榮耀號因故障滯留那霸港,取消今天從基隆港出發的航次。郵輪公司今在旅客中心張貼公告,並派員服務未接獲訊息仍來搭船的旅客。記者邱瑞杰/攝影
地中海榮耀號因故障滯留那霸港,取消今天從基隆港出發的航次。郵輪公司今在旅客中心張貼公告,並派員服務未接獲訊息仍來搭船的旅客。記者邱瑞杰/攝影

基隆港 行程 退費 郵輪

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