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知名旅行社驚爆停業!200萬元團費泡湯怒了 中市府說話

台中市法制局證實,國內知名「凱翔旅行社」遭觀光署勒令停業3個月,截至今天,共接獲3起申訴案,其中最大宗是台水工會50人包團日本名古屋5天4夜遊,被取消出團,約200萬元團費沒退還。消保官說,受影響消費者盡速向旅行業品保協會申訴。

法制局說明,市府也將持續關注凱翔旅行社的後續發展,協助受影響的消費者解決相關問題。

據了解,第1案是台水工會包團出遊,共50人,每人繳了3.9萬元團費,原定14日展開日本名古屋5天4夜旅遊,出發前夕卻臨時接到旅行社告知「取消出團」,約200萬元團費沒退還。

第2案有消費購買越南峴港遊程,支付2.8萬元旅費,預計10月8日出團,在出發前接獲旅行社通知無法成團、未退款;第3案為土耳其、埃及和法比荷等3團,出團時間包括10月上旬、中旬,有消費者付了6萬元訂金,卻聽聞旅行社停業無法出團,趕緊向台中市政府消保官申訴。

台中市法制局主任消保官康馨壬說明,凱翔旅行社位於南屯區公益路2段61號4樓之2,近期因財務狀況無法履行旅遊服務,致尚未出團旅遊行程遭臨時取消。凱翔旅行社為甲種旅行社且為品保協會會員,應依法繳納保證金並投保旅行責任險,若消費者被取消出團又未退費,可向品保協會申訴,由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。

康馨壬提醒,消費者若使用信用卡消費,也可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款,但因爭議款有申請期限,即使業者已經請款,消費者未使用的費用,仍可要求信用卡機構退還,建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。

旅行社 消保官 消費者

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