知名旅行社驚爆停業！200萬元團費泡湯怒了 中市府說話

台中市法制局證實，國內知名「凱翔旅行社」遭觀光署勒令停業3個月，截至今天，共接獲3起申訴案，其中最大宗是台水工會50人包團日本名古屋5天4夜遊，被取消出團，約200萬元團費沒退還。消保官說，受影響消費者盡速向旅行業品保協會申訴。

法制局說明，市府也將持續關注凱翔旅行社的後續發展，協助受影響的消費者解決相關問題。

據了解，第1案是台水工會包團出遊，共50人，每人繳了3.9萬元團費，原定14日展開日本名古屋5天4夜旅遊，出發前夕卻臨時接到旅行社告知「取消出團」，約200萬元團費沒退還。

第2案有消費購買越南峴港遊程，支付2.8萬元旅費，預計10月8日出團，在出發前接獲旅行社通知無法成團、未退款；第3案為土耳其、埃及和法比荷等3團，出團時間包括10月上旬、中旬，有消費者付了6萬元訂金，卻聽聞旅行社停業無法出團，趕緊向台中市政府消保官申訴。

台中市法制局主任消保官康馨壬說明，凱翔旅行社位於南屯區公益路2段61號4樓之2，近期因財務狀況無法履行旅遊服務，致尚未出團旅遊行程遭臨時取消。凱翔旅行社為甲種旅行社且為品保協會會員，應依法繳納保證金並投保旅行責任險，若消費者被取消出團又未退費，可向品保協會申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。

康馨壬提醒，消費者若使用信用卡消費，也可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款，但因爭議款有申請期限，即使業者已經請款，消費者未使用的費用，仍可要求信用卡機構退還，建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。