桃機行李等太久 審計部促檢討

桃機入境旅客在行李轉盤旁等待提領行李。記者黃仲明/攝影
桃機入境旅客在行李轉盤旁等待提領行李。記者黃仲明/攝影

日前受凱米颱風影響,桃園機場航班大亂,有旅客苦等三小時卻等不到行李,大罵華航地勤,使地勤下跪道歉的衝突,看似偶發事件,但審計部最新決算報告顯示,桃機去年五月至今年三月,航班抵達後末件行李經一小時才運抵行李轉盤數,共八六一二架次,約占入境航班架次百分之五,更有三十一架次達四小時以上,導致入境旅客等候時間過長,有待檢討。

此外,審計部最新決算報告指出,去年桃機每月平均準點率百分之七十五點七一,表現不及日本成田機場的百分之七十八點九八、新加坡樟宜機場百分之七十八點四七,及香港國際機場百分之七十六。

桃機公司分析班機延誤原因前三名,包括來機晚到、飛航管制,以及班機調度。其餘像是地勤作業、場站設施、旅客因素、安全檢查、電腦當機、演習、原廠檢修等因素導致延誤,去年發生比率也比疫情前、二○一九年增加。

旅客:至少要預留兩倍時間

一位旅客表示,去年出國旅遊返台後,在行李轉盤等候行李的時間,確實比較久,所以請家人或朋友接機至少要預留兩倍時間。

旅客的感受與審計部報告相同,因桃園機場公司第一及第二航廈入境航班,去年五月至今年三月,共十六萬九九八九架次,末件行李於航班抵達後一小時以上才運抵行李轉盤者為八六一二架次,其中更有一一五架次達三至四小時、三十一架次達四小時以上。

審計部表示,由於桃園機場公司行李運送作業未臻嚴謹,致行李卸載及入境旅客等候託運行李時間過長,有待偕同航空公司及地勤業者檢討問題癥結。

近1年桃機航班行李延誤統計 製表/生活文教中心
近1年桃機航班行李延誤統計 製表/生活文教中心

IATA:等行李應少於廿分鐘

審計部指出,英國機場管理局與國際航空運輸協會(IATA)皆認為機場營運單位規畫行李提領設施時應考量旅客等候時間,如第一位旅客到達行李提領區後,所有行李須於廿五分鐘內運送至行李提領區供旅客提領,IATA更提出九成旅客等候行李時間須小於廿分鐘。

台灣入境旅遊協會理事長許峻瑋認為,行李延誤對外國旅客帶來的不便比本國旅客更大,甚至可能對初次到訪旅客有負面影響。

桃機員工認為,疫後因應大量出入境旅客,桃機更新許多自動化設備,使旅客入境通關更加快速,因此等候行李時間會較長。

凱米颱風 地勤 成田機場 桃園機場 樟宜機場 疫情 華航

延伸閱讀

審計部指農產品銷陸大減6億美元 農業部:國際因素所致

影/視察桃機 交長:第四代自動通關年底前完成

泫雅抵達桃機 將於明後兩日攻蛋

9.6億變20億!海軍新建港勤拖船經費翻倍 審計部批國防部

相關新聞

波波醫鬧人命 醫盟:管制愈放愈寬

一名在波蘭習醫的醫師執行子宮內視鏡手術時患者死於大出血,引發關注。本土小牙醫聯盟表示,未來每五位新進牙醫師,就有一位波波...

宜蘭雨勢可能加劇 蘇花路廊蘇澳到崇德不排除預警性封路

東北季風與桔梗颱風外圍環流為宜蘭帶來大量雨勢,蘇花路廊時雨量超過50毫米,入夜後可能有坍方風險,公路局表示不排除預警性封...

水淹宜蘭!道路全淹郵務車動彈不得、汽車淹沒 居民:第一次遇到

大雨持續傾瀉,宜蘭多處道路淹水,鄰近蘇澳國中的蘇澳鎮聖湖路、中山路交接處大水淹到腰身以上,1輛郵務車、1輛公車卡在路中動...

貴森森!宜蘭三星蔥拍賣價飆漲每公斤1000元 創下歷史天價

颱風後蔬菜供需尚未復原,青蔥出貨量少之又少。宜蘭三星蔥在台北農產運銷公司的拍賣價今天飆上每公斤1000元,首度突破四位數...

車行費、掛牌權利金聯合喊漲 計程車駕駛擬發動抗爭

油價及車輛維修等成本上漲,根據交通部統計,計程車平均每月營業淨收入只有2萬6957元。現傳出有計程車行聯合調漲行費,甚至...

年用7億顆糖尿病老藥恐致乳酸中毒 食藥署要求廠商1事

含Metformin成分的糖尿病藥品為第一線用藥,去年健保用量高達7億顆,卻有引發乳酸中毒的風險,甚至死亡,衛福部在10...

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。