獨／醫美手術釀手臂三度燙傷不理賠？ 機構回應了

曾姓女子控訴去年台北市一間知名連鎖醫美機構，接受療程，但因美容師疏失導致手臂遭三度燙傷，痊癒後留下疤痕，她要求賠償，但該機構僅願提供後續治療，連醫藥費都不願理賠，來回協調一年皆無下文。該醫美機構回應，事發後積極關心當事人，協助治療，至於醫藥費，只要提供收據或相關證明，診所這邊也會協助支付。

曾女控訴，去年5月看到推銷廣告後感興趣，並透過社交軟體向該診所預約療程，但當天施作過程，疑似負責美容師未按照流程在機器下方墊毛巾，將機器直接接觸皮膚，高溫直接觸及民眾手臂，高溫也讓曾小姐一度無法承受，過程想和美容師反應，但美容師卻不在診間，手臂整整被燒了半小時，當美容師回來手以紅腫起水泡了。

曾女說，美容師雖有立即冰敷但效果有限，她不滿要求賠償，卻被告知「我們不會賠」，在離開時甚至要求預先付下一次療程錢，她不滿直言「不會再來」，才作罷。當天晚上掛急診，結果遭診斷二、三度燒傷，恐一輩子留下疤痕。

曾女表示，傷口過了半年才復原，還留下疤痕，前前後後醫藥費加上公司請假，至少損失1、2萬元，但事發至今醫美診所除了承諾復原後幫其雷射，但不醫藥費、賠償損失完全都不願意賠償，她直言「這樣診所誰還敢去」，也希望將自己發生事情公開來，提醒大家做醫美前要慎選機構。

該醫美機構回應，該事件發生在去年，事發後也有積極關心當事人，包含傷口處理、疤痕復原，恢復狀況也不錯，當事人當今年也都有回到院所治療或使用其他療程，後續也會幫當事人處理好傷疤復原。

針對醫藥費部分，醫美機構表示，由於當事人傷口有還有在診所做相關處置，不知到她還有到其他地方治療，但只要當事人提供收據或相關證明，診所這邊也會協助支付。

北市衛生局醫事管理科視察吳秀娥說，考量最近有醫美診所捲入糾紛、還有一些新聞矚目事件，目前也加強對醫美診所查核，其中若有廣告打很兇、違規紀錄、醫療糾紛等案件，也會列入紀錄加強抽查。

吳秀娥表示，民眾若與醫療機構有出現糾紛或不滿意，衛生局可提供民眾醫療平台來調解，會聘請外部專家依「醫療事故預防及爭議處理法」協助雙方達成共識。