快訊

10歲女童上學走斑馬線挨撞…痛到跪地 台中警硬起來大執法

北市府人事搬風!蔣萬安小內閣新名單出爐 她成最年輕局處首長

台積電總裁魏哲家曾想讀醫、建築 棄前2志願原因曝「只能念電機」

稱「全數認帳」後反悔…飯店不認Bug訂單全取消 北市消保官說話了

台北市君悅飯店。圖/聯合報系資料照
台北市君悅飯店。圖/聯合報系資料照

台北君悅飯店11月初因Agoda出現Bug將高價房打折,吸引民眾搶購,君悅飯店事後稱會「全數認帳」;不過網友這2天陸續收到通知,表示訂單遭片面取消,或是被要求加價,引發批評。北市消保官今表示,若契約已成立,業者即有履行契約義務,若民眾消費權益受損,也可向各縣市消保官提出申訴。

Agoda網站於11月3日凌晨發生Bug,原先一晚要價8000元的房間,打折至3000元上下,君悅飯店當時大方表示,已預訂到優惠價的消費者會「全數認帳」。有網友陸續發現這2天訂單被取消,或是需要加價才能入住。

台北市簡任消保官龔千雅受訪時說,台北目前沒有收到申訴案、桃園有1件。法規規定,企業經營者應於消費者訂立契約前,提供商品之種類、數量、價格及其他重要事項之確認機制,若契約已成立,業者即負履行契約之義務,不得片面取消訂單或調整價格。

龔千雅說,業者既然出錯在先,且嗣後允諾訂單成立,應重視商譽及保護消費者權益之立場履行契約。另外,民眾可以依照原本當初訂單截圖、交易成立付款記錄等,主張業者履行契約,若消費權益受損,可以向各縣市政府消保官提出消費爭議申訴。

擁有逾7萬粉絲的Facebook粉專「機票博士 不累哥」就發文說,其實在Bug當天,就已先後得到君悅飯店官方回應,除了即刻聯繫訂房平台將房價予以修正,顯示為正確住宿金額。針對已預訂到優惠價之消費者,台北君悅將如實際提供民眾住宿,以避免後續延伸之爭端。

不累哥指出,隔沒幾天有小部分網友訂單被取消,後續向君悅酒店公關詢問詳情,得到的答案是「所有訂單皆在第三方線上預定平台Agoda完成,所以所有預定須遵守該平台的相關取消政策」,

如今所有人的訂單都被取消了,只能說第一時間認Bug後,現在全面取消推給Agoda,感覺真的很差。

不累哥表示,Bug有兩種狀況,一是認了訂單、二是不認取消訂單,君悅出現第三種,第一時間認了之後又取消,推給Agoda,萬一有人行程安排好了,假設國外友人買了機票專程來台住Bug的話怎麼辦?

消保官 消費者

延伸閱讀

大飯店推責踢皮球!國旅飯店反悔不認「Bug訂單全取消」引眾怒 網怒批:小鼻子小眼睛

北市公車司機5年內少近900人 議員籲加碼補貼

印度籍男子北市街頭鬧事強抓3歲女童 判刑4月驅逐出境

北市瞄準住宅區店家 限制餐飲業半夜播音樂

相關新聞

229每4年來一次…沒閏月、閏年會怎樣?氣象署:將會夏天過春節

中央氣象署表示,為了彌補這個差值,使日期和節氣較為對位,陽曆曆法中規定每4年就有1年的2月必須多1天,該年會有2月29日,而人們把2月有29天的這一年稱為「閏年」。

服務業缺工 拉近男女時薪差距 今年「同酬日」進步4天

勞動部今發布我國今年「同酬日」為2月23日,比去年進步4天。勞動部官員指出,因去年住宿餐飲等內需服務業人力需求高,服務業...

「229這麼棒的日子不生?」婦產醫點出好處 1招免怕隔4年才能慶生

婦產科醫師在臉書發表對2月29日生日的想法。表示2月29日其實很棒的日子,對所有不喜歡寶寶在2月29日出生的準媽媽喊話:「這麼棒的日子不生?」。

明天起8家醫院升級 看病會更貴

最新醫院評鑑報告出爐後,造成近一、二十年來,台灣醫療院所板塊最大一次變動;三月一日起,共九家醫院等級異動,新增三家醫學中...

口服藥治療雄性禿…他「啪啪啪」後憂心1件事 名醫:精子沒那麼厲害

婦產科名醫蘇怡寧經常收到網友們各式千奇百怪的提問,而他也樂於公開截圖回答。他分享日前收到的一名網友私訊內容,並給予精闢回應「你的精子真的沒有這麼厲害」,笑翻一票網友。

抱歉真的辦不到!停車場要他無需繳費「0分鐘內離場」 網直呼:太難惹

若將車子停在停車場,在離開時會到繳費機前繳費取車出場。日前有一名網友發文表示,他在某處停車場的繳費機上頭看見「無需繳費,請於0分鐘內離場」,讓他不知該如何是好,引發網友熱議,直呼「太難惹」!

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。