商品只拆膠膜…傳銷事業竟不給退貨 公平會罰30萬

為充分保障傳銷商權益，多層次傳銷管理法有規範，傳銷商於加入傳銷事業後後也可隨時終止契約退出傳銷業，傳銷事業不能以不當方式阻撓傳銷商辦理退貨。另外，若商品還有交易上的價值或沒有喪失應有功能，也不能藉故不給傳銷商退貨。但金芯國際有限公司從事多層次傳銷，以不當方式阻撓傳銷商依法辦理退出退貨之行為，違反多層次傳銷管理法第23條第1項，公平會委員會議通過開罰新台幣30萬元罰鍰。

據公平會調查，金芯公司自110年5月13日開始實施傳銷，銷售商品為食品及美容保養品，截至111年8月17日期間，皆告知新進傳銷商「商品拆封膜即不予退貨」，另外金芯公司在商品簽收表單上也註明「若商品膠膜已拆封則視同使用，即不受理退貨申請」等字樣，但拆除商品外膜並沒有毀損商品本體，也沒有造成商品價值減損或喪失商品的應有功能，仍存有交易之價值，且有些商品拆膜是為了檢視商品，所以金芯公司在只有拆除商品外膜的狀況下，就不給予傳銷商退貨，藉以阻撓傳銷商退貨的情形，違反多層次傳銷管理法第23條第1項的規定。

公平會提醒，傳銷事業在傳銷商退貨時，應考量商品的交易上特性與功能性，不能以不當方式阻撓傳銷商辦理退出退貨。