航班停飛或改期…日韓旅遊糾紛多 兩個月就有69件投訴

日本國門開放後，成了不少民眾旅遊首選，但去年底就曾傳出機場人力不足，航班被迫停飛、改期，未料近期又傳類似狀況；清明連假將至，不少民眾很憂心被打亂行程。根據品保協會統計，今年截至二月底止，出國旅遊糾紛就有六十九件，又以東北亞居多，機位機票問題就有十五件。

台灣虎航今夏班表，原訂晚上六時卅分出發到大阪的班機，被改至大清早四時十分，回程當地晚上十一時五分的班機，被改為一早八時五十五分；星宇航空也取消部分周日的台北大阪航班。

航空業界人士說，關西機場機坪作業人力短缺，甚至有些地方性機場還需要縣市政府補助薪水加碼，才能找到人力，要補齊人力恐還需一點時間。也有業界人士說，現在日本機場地勤代理也很缺人，考驗航空公司應變能力。

星宇航空說，因關西機場地勤代理人力短缺，故遺憾取消部分周日航班，受影響旅客將陸續協助轉至其他航班或安排退票免手續費。台灣虎航說，依照運送條款無退票選項，但針對這次航班異動，仍將提供旅客免費退票、十四天內免費改期。

品保協會公關主委李奇嶽說，近期確實接獲不少因航空機位取消導致的旅遊糾紛，主因是旅日遊客爆量成長，但日本機場人力撥補速度趕不及，導致有航班取消、改期等狀況，南韓最近同樣也有類似問題；因航班異動還涉及住宿費等問題，建議民眾可選擇參加旅行團，消費權益較易獲保障，自由行很可能會求償無門。