逾4成民眾找不到水電或裝修師傅 「三大地雷」不能踩

想找師傅修繕水電或裝修，但師傅們不是不接就是預約額滿，這種情形你也遇過嗎？叫修媒合平台「Tasker找師傅」特別調查站上消費者，發現超過4成消費者曾有過聯絡不到師傅的經驗，甚至有2成消費者直接被師傅拒絕，特別是到了年底旺季找不到師傅的狀況愈發頻繁。調查顯示，距離跟車馬費是兩大關鍵。

究竟師傅們是真的沒空，還是不想承接案子？據Tasker找師傅調查數據顯示，逾6成師傅偏好不在較為忙碌的時候承接急件，其原因為師傅到現場評估狀況或估價，都需要支付車馬費，但絕大多數消費者缺乏「需給車馬費」的觀念，造成師傅們特地跑了一趟卻做白工的狀況。

Tasker找師傅品牌公關陸皓婷表示，「近7成師傅在旺季期間會比較在意『客戶與自己的距離』，如果案場剛好在附近或與進行中的案件順路，接受委託的機率會高非常多。」

據Tasker找師傅站內調查顯示，4成消費者曾經歷過「打電話給師傅但響了很久卻無人接聽」的狀況，更有消費者分享住家附近水電行常沒人接電話或師傅沒空，只好請其他地區的師傅來維修，花費較長的等待時間。

Tasker找師傅整理出「避雷守則」，避開師傅心中的三大地雷，就能大大提升找到師傅的機率。

首先，調查顯示，若有接到規模較小、處理起來較為快速的案件，近7成師傅表示若客戶就在自己附近，或在位於趕往其他案場的路上，不會耗費太多通勤時間，大多數師傅都會比較願意承接。

其次，受到通膨影響，原物料價格水漲船高，師傅的工班費用也有些微上漲，使得師傅出班一次的成本水漲船高。因此，若請師傅到場估價或簡單維修，師傅普遍會酌收300到500不等的車馬費，但超過6成師傅反映多數業主沒有「支付車馬費」的觀念，時常在師傅收取車馬費時，表示師傅並沒有實際施工拒絕支付，造成師傅成本損失，因此越來越多師傅會開始挑選好客人。

最後，除了距離，逾5成師傅也十分在意業主是否「有將需求表達清楚」，業主如能在第一時間確認好需求、快速配合在電話、網路上初步了解案件狀況，能大幅降低師傅的時間成本，增加師傅們承接案件意願。若遇到需求反覆修改且多次修改施作內容，大多數師傅即會於正式施作前拒絕。

面臨即將到來的年底旺季，Tasker找師傅目前網站上合作已超過7000位、服務範圍遍及全台，現在更推出「社區師傅」全新服務，系統會根據消費者所在社區主動推薦附近的「社區師傅」，加快消費者與師傅的媒合，不僅解決距離問題，附近師傅也能更快抵達目的地。