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iHerb無預警暫停對台服務 關務署:貨品進口未按規定申報

深受台灣人喜愛的國外天然健康產品的訂購網站「iHerb」,今天無預警在官網發出公告,表示因台灣海關的新規定及嚴格檢查導致運送延誤,「暫停對台灣的服務」。(翻攝自iHerb網站)
深受台灣人喜愛的國外天然健康產品的訂購網站「iHerb」,今天無預警在官網發出公告,表示因台灣海關的新規定及嚴格檢查導致運送延誤,「暫停對台灣的服務」。(翻攝自iHerb網站)

保健食品電商iHerb宣布,因海關檢查新制及強度,導致貨物通關速度大受影響,將暫停對台灣服務,引發網友一片哀嚎;對此,關務署澄清,貨品速度遞延不是因為海關卡關,而是因未按規定報關,須更正申報並補件。

知名保健食品電商iHerb於官網公告將「暫停對台灣服務」,因台灣海關近期執行新的清關、查驗流程和嚴格檢查,使訂單清關時效受到極大影響。目前無法預測台灣政策實施範圍及預計訂單延遲的情況。

iHerb表示,為維護顧客權益,確保購物體驗不受這些干擾的負面影響,將暫停台灣市場運營(向台灣發貨),直到清關延遲和訂單積壓等問題得到解決;目前正在努力尋找解決方案,期待儘快為在台灣的客戶提供服務,對任何不便表示誠摯歉意,待海關問題告一段落後,將另發重啟台灣市場公告。

不過,財政部關務署澄清,經了解,貨品速度受影響,與取消併袋通關等新制關聯不大,主因在於貨物違規以簡易申報方式通關遭查獲,必須改以一般通關,而採一般通關須檢附進口人委任書、商業發票及其他必須具備相關文件,如主管機關核發的輸入許可證等。

關務署表示,在文件沒有補齊的狀態下,海關按規定無法放行,貨品卡關原因並非來自海關,外界解讀應屬誤解。同時,為維護收件民眾權益,先前也已加派人員協助業者合規辦理通關程序。

關務署說明,依據空運快遞貨物通關辦法第12條規定,涉及輸出入規定的貨物,應以一般進口報單正式報關,不得以快遞簡易申報單通關,報關業者及進口民眾應查明進出口貨物是否涉有輸出入規定,並事先取得各簽審主管機關輸出入同意文件,按規定申辦。

關務署關呼籲,民眾進行跨境網購時,也應注意藥品成分標示及包裝數量,避免超過限量,此外,部分高劑量維他命或保健食品在國內被列為藥品,應向主管機關申請輸入許可後才准放行,民眾可善用衛生福利部食品藥物管理署網站「個人輸入自用藥品專區」查詢相關規定,並且線上申辦「個人自用藥品專案進口」。

海關 保健食品 電商

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