World Gym毛巾爭議 北市申訴案298件

北市法務局今天表示,World Gym日前一度公告不提供毛巾服務,引發會員不滿;統計至9日止,未依約免費提供毛巾申訴案共298件。

台北市政府法務局新聞資料表示,針對連鎖健身房World Gym日前公告,「因經營環境嚴峻,在此公告,將不再恢復毛巾服務,會員可於公告日起30天內,11月2日至12月1日期間,提出會籍異動或會員終止,且無需支付終止費用」,引發會員不滿,透過網路串連提起申訴,因此發布消費警訊。

法務局指出,經統計今年至11月9日為止,受理世界健身申訴案件共652件,其中申訴業者未依約免費提供毛巾(浴巾)達298件。

法務局表示,世界健身昨天又在官網宣布,「自11月13日起,在原有提供毛巾服務的俱樂部,將恢復毛巾服務」;消保官提醒消費者,可在明天恢復毛巾服務前,辦理終止契約,有意辦理終止會員的民眾可儘快辦理。

消保官強調,業者調整服務時,應全面注意消費者權益,提供完善配套方案,並積極與消費者溝通,善盡企業責任。

消費者遇消費爭議,可打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812,法務局將提供消費諮詢及協助申訴,維護消費者權益。

World Gym日前公告不再提供毛巾給客戶引發反彈,業者10日在官網宣布,自13日起原有提供毛巾的分店將恢復毛巾服務外,並針對受影響會員提出補償方案。

健身 北市 消保官

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