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健身房微解封正常收費?消基會:會員可主張停繳月費

消基會主張,只有等到會員能夠無礙使用健身中心內各種健身器材與設備、選擇各式課程時,才是恢復正常營運與收費的時機。圖/消基會提供
消基會主張,只有等到會員能夠無礙使用健身中心內各種健身器材與設備、選擇各式課程時,才是恢復正常營運與收費的時機。圖/消基會提供

中央流行疫情指揮中心於7月13日宣布微解封,健身中心只要遵守防疫指引便可開放。消基會今舉行線上記者會指出,不少民眾投訴健身中心宣稱有健身器材可使用,仍正常收月費。消基會說,如果只是降級並未解封,消費者使用權益的行使範圍不完整。消費者仍然可主張暫停繳納月費,會員權利有效期間也應順延。只有等到會員能夠無礙使用健身中心內各種健身器材與設備、選擇各式課程時,才是恢復正常營運與收費的時機。

三級警戒逾兩個月。消基會指出,期間消基會接獲不少消費者投訴健身房。消費糾紛樣態包括:健身中心因疫情而停止營業,但信用卡仍一直扣款;會員因疫情不知何時結束,想終止健身契約; 7月中旬微解封,但健身中心宣稱仍有健身器材可使用,故照例正常收月費。

消基會董事長黃怡騰指出,健身房「微解封」的條件包括人流管制、不得開放淋浴間等設備,消費者使用權益的行使範圍不完整。消基會秘書長徐則鈺認為,消費者若有疑慮不願使用,健身房不得向消費者收費。

消基會指出,三級警戒期間業者依政府規定暫停營業,此一停業原因係出於「政府規定」以及「不可歸責於消費者」,業者即應主動延長健身中心會員之會籍(含健身教練契約),也不能要求消費者於暫停營業期間須辦理請假手續,更不可向消費者要求請假手續費。

對於指揮中心昨表示26日起「降級不解封」。消基會說,不論是「降級不解封」或是「微解封」,健身中心的營業與使用,仍繼續處於受政府高度使用條件管制措施之下。如果只是降級並未解封,消費者使用權益的行使範圍,依然不算完整。消費者仍可以以「不可歸責於消費者事由」仍然存續為理由,主張暫停繳納月費,並且不必另行辦理「暫停會員權行使」的請假手續,會員權利有效期間也應順延。

黃怡騰呼籲,政府尚未同意完全解封健身中心開放消費者使用之前,應延續三級警戒階段時的做法,即消費者無須辦理請假手續、業者不能無故收繳月費。待會員能夠無礙使用健身中心內各種健身器材、選擇各式課程時,才是恢復正常營運與收費的時機。

此外,在健身中心或運動場館運動動時,因為使用場地條件的限制,多因空間密閉、近距離接觸、或運動人員汗水交流,而有造成諸多難以避免的防疫顧慮。消基會呼籲,當消費者進出的健身中心仍屬高風險營業場所,且年輕人多數未施打疫苗屬於高風險族群,政府主管機關冒然開放十分不妥。當務之急,只有全面快速地為年輕人接種疫苗,並輔以進行PCR或一般快篩檢測陰性之才准進場,方是終結健身中心被迫停止營業的最佳良方。

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