疫情延燒想退訂房怎麼辦? 觀光局:建議協商延期

受本土疫情影響,如今各大風景區、廟宇都祭出人流管制或加嚴防疫,多縣市訂房率也跟著下滑。圖/報系資料照
受本土疫情影響,如今各大風景區、廟宇都祭出人流管制或加嚴防疫,多縣市訂房率也跟著下滑。圖/報系資料照

國內疫情持續延燒,兩日來本土確診累積病例已高達23例,重創國旅,包括雙北、宜蘭、桃園,甚至是中南部都傳出退房潮,也讓不少旅宿業者憂心是否有解約退費的相關規定。

對此,交通部觀光局表示,如果是依照防疫法規規定,或是依照依防疫主管機關要求禁止入境、居家「隔離」或「自主管理」,導致無法如期前往預訂住宿之旅宿業,尚符合「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第9點規定之「因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由,致契約無法履行者」情形,民眾得請求旅宿業者無息返還其已支付之全部定金及其他費用。

不過觀光局也說,如非屬上述情形而有取消訂房需求,仍應適用「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第5點規定之「14日比例退款」、「3日比例退款」、「1年內保留已付金額作為日後消費折抵使用」等方式處理。

觀光局強調,建議民眾可依「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」第6點規定「旅客於訂房後,要求變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量,經業者同意者,旅客不需支付因變更所生之費用」與旅宿業者協商改期。

訂房 觀光局 疫情

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