防疫旅館退場潮?這家飯店挺過難關 員工收入翻倍

徹底清消是防疫旅館重要一環,客人退房後至少淨空4小時才進場消毒、打掃。圖/西子灣大飯店愛河館提供
徹底清消是防疫旅館重要一環,客人退房後至少淨空4小時才進場消毒、打掃。圖/西子灣大飯店愛河館提供

農曆春節前夕,因應台商返鄉潮,各地防疫旅館量能達到高峰,農曆年過後,防疫旅館需求下降,加上疫情趨緩,有旅館在思考退場時機;也有防疫旅館不急著回歸,認為這是當前最有效求生術,有飯店轉做防疫旅館後,員工薪水翻倍,逆勢開出紅盤。

開業邁入第11年的西子灣大飯店愛河館,是三星飯店,有將近150間房,早期以接陸團、國旅客為主,去年初疫情爆發後,一度慘澹經營苦撐至少半年,曾經一晚只接到3組客人,飯店月租135萬加上人事成本,成為沉重壓力。

去年9月在高雄市觀光局輔導下,西子灣大飯店愛河館成為防疫旅館,每天含三餐收費1900至2300元,業者可另向政府申請一晚800元補助。房內有浴缸、書桌、沙發,空間寬敞,頗受居家檢疫者青睞,有不少回頭客,退房後便預訂下次入住時間。

西子灣大飯店愛河館董事長莊茂進說,疫情衝擊觀光業,轉做防疫旅館對許多業者來說,確實是求生重要契機,疫情爆發以來,飯店10多名員工沒有裁員,營收2%當獎金,員工薪水加獎金,幾乎是昔日收入2倍,辛苦有代價。

莊茂進表示,當防疫旅館不只是務實求生,也是一份社會責任,過年前夕,近150間房幾乎全滿,近期住房率4至5成,代表還有一定需求,會持續做到疫情結束,不急著回歸一般旅館。

高雄市旅館公會理事長周文彬說,以往3、4月是國旅淡季,因為疫情無法出國,今年國旅熱潮還會延續,許多四星、五星觀光飯店祭出優惠價吸客,與三星以下旅館價差縮小,三星以下旅館優勢不及觀光飯店,處境更為艱難,等於是被逼到牆角,困境中,若沒轉做防疫旅館等模式求生,確實會撐得很辛苦。

周文彬說,台灣還沒打疫苗,疫情何時結束看不到盡頭,防疫旅館需求還會存在一段時間,退場潮還不明顯。防疫旅館一樣是在服務客人,仍要顧好口碑,經營新客人,也要顧好回頭客,疫情勢必讓市場重整、轉變,如何在疫情風暴中樹立品牌,對業者來說是重要一課。

高雄市政府觀光局表示,高雄市目前有53家防疫旅館、3254間房,農曆年前夕,因應台商返鄉潮住宿需求,透過合意短租模式,增加12家、900多個房間,防疫旅館一度突破4200間,確保防疫量能充足。防疫旅館是否即將面臨退場潮,高雄市觀光局表示,防疫旅館持續有增有減,就看業者評估及市場供需。

防疫旅館會在房間門口放櫃子,方便擺置餐食,減少人員接觸。圖/西子灣大飯店愛河館提供
防疫旅館會在房間門口放櫃子,方便擺置餐食,減少人員接觸。圖/西子灣大飯店愛河館提供

防疫旅館 疫情

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