菲夢絲嘉義店本月底結束營業 會員投訴消保官爭權益

國內著名美容連鎖名店菲夢絲公司日前通知嘉義地區會員，嘉義店將與本月底結束營業，相關美容業務將與台南店合併，建議會員所購商品未消費餘額，盡快在本月底前消費，或換購等值商品，引發嘉義會員不滿，認為公司做法影響權益，向消保官訴願。

嘉義市消保官黃崇傑表示，已有8名消費者申訴，該公司也提出餘款可依原購買價88折退款，部分消費者同意退費方案，但部分消費者也提出不同意見，將於下周二協助個案協商。

黃崇傑說，消保法中並沒有規定服務區域是否得替換，但重點是業者不得片面更改契約內容，消保官已要求業者提出解決方案，如果消費者無法接受業者方案，因本案業者公司沒有倒閉，無法走團體訴訟，只能依個案自行訴訟。

據了解，菲夢絲嘉義店每月店租超過15萬元，總公司日前公告嘉義店營運到本月底，嘉義店5名員工都將在過年前離職，內部氣氛相當低迷，員工低調表示「只能由總公司發言」，但至截稿前菲夢絲公司都未回應說明。

菲夢絲嘉義會員商姓女子表示，當初揪朋友一起到菲夢絲嘉義店，購買美容、保養療程共10多萬元產品，可永久使用，她至今還剩5萬餘元，去年11月到12月間，會員陸續接到嘉義店將結束營業通知。

商女不滿表示，當初購買的療程無時間限制，但日前北部主管來電卻說「盡快在本月底前消費，或換購等值商品」，還說「台南店不遠」嘉義會員也可預約服務，她建議「本月先讓台南店休息，會員改來嘉義店好嗎」對方隨即沉默不回應。

她說，據了解嘉義店會員不少，還有人買60萬元金卡，甚至是百萬會員，可終身使用，她已和多名會員聯絡，要向菲夢絲公司爭取嘉義會員權益。