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菲夢絲嘉義店本月底結束營業 會員投訴消保官爭權益

國內著名美容連鎖名店菲夢絲公司日前通知嘉義地區會員,嘉義店將與本月底結束營業,相關美容業務將與台南店合併。記者卜敏正/攝影
國內著名美容連鎖名店菲夢絲公司日前通知嘉義地區會員,嘉義店將與本月底結束營業,相關美容業務將與台南店合併。記者卜敏正/攝影

國內著名美容連鎖名店菲夢絲公司日前通知嘉義地區會員,嘉義店將與本月底結束營業,相關美容業務將與台南店合併,建議會員所購商品未消費餘額,盡快在本月底前消費,或換購等值商品,引發嘉義會員不滿,認為公司做法影響權益,向消保官訴願。

嘉義市消保官黃崇傑表示,已有8名消費者申訴,該公司也提出餘款可依原購買價88折退款,部分消費者同意退費方案,但部分消費者也提出不同意見,將於下周二協助個案協商。

黃崇傑說,消保法中並沒有規定服務區域是否得替換,但重點是業者不得片面更改契約內容,消保官已要求業者提出解決方案,如果消費者無法接受業者方案,因本案業者公司沒有倒閉,無法走團體訴訟,只能依個案自行訴訟。

據了解,菲夢絲嘉義店每月店租超過15萬元,總公司日前公告嘉義店營運到本月底,嘉義店5名員工都將在過年前離職,內部氣氛相當低迷,員工低調表示「只能由總公司發言」,但至截稿前菲夢絲公司都未回應說明。

菲夢絲嘉義會員商姓女子表示,當初揪朋友一起到菲夢絲嘉義店,購買美容、保養療程共10多萬元產品,可永久使用,她至今還剩5萬餘元,去年11月到12月間,會員陸續接到嘉義店將結束營業通知。

商女不滿表示,當初購買的療程無時間限制,但日前北部主管來電卻說「盡快在本月底前消費,或換購等值商品」,還說「台南店不遠」嘉義會員也可預約服務,她建議「本月先讓台南店休息,會員改來嘉義店好嗎」對方隨即沉默不回應。

她說,據了解嘉義店會員不少,還有人買60萬元金卡,甚至是百萬會員,可終身使用,她已和多名會員聯絡,要向菲夢絲公司爭取嘉義會員權益。

嘉義 消保官 離職

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