蛙蛙文創口罩消費爭議全國破1700件 新北僅17件協商案

蛙蛙文創販售口罩遲未出貨,雖業者去年於官網公告,12月底前會完成出貨或退款,但承諾卻再次跳票。圖/取自娃娃文創官網
蛙蛙文創販售口罩遲未出貨,雖業者去年於官網公告,12月底前會完成出貨或退款,但承諾卻再次跳票。圖/取自娃娃文創官網

各縣市消保官陸續接到民眾投訴,8月花錢訂購「蛙蛙文創」醫療口罩,但拖了3個多月仍未收到商品,質疑遇上「詐騙集團」,雖業者去年於官網公告,12月底前會完成出貨或退款,但承諾也再次跳票,台北、新北、台中、台南及高雄市消保官今聯合行政調查,由於民眾大多至公司所在地北市提出申訴,目前新北僅排定協商會議17件,近期將陸續召開。

台北市法務局指出,去年11月中旬起陸續接獲消費者申訴,11月20日請業者到市府說明,並儘速出貨及公告預定出貨時間、退款流程及定期回報處理情形。但因業者未積極辦理,且公告替代供貨方案或承諾退費日期,又多次跳票,致使去年12月開始,消費申訴案件激增,至今全國已逾1700件。

台北、新北、台中、台南及高雄市消保官今共同行政調查,新北市消保官表示,因民眾多向公司所在地之台北市提出第一次或第二次申訴,蛙蛙文創於新北市的申訴案件,尚未多到必須召開大型協商會議,已提出第二次申訴並排定協商會議案件目前僅17件,另台北市、台中市及高雄市將於1月底陸續召開大型協商會議,業者會進行說明,並提出出貨情形及分批退款方案。

消保官 口罩

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