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空中驚魂! 旅客占廁所、拔燈管攻擊空姐 長榮回應了

長榮航空11月14日一架舊金山返台航班,發生空中驚魂。本報資料照片
長榮航空11月14日一架舊金山返台航班,發生空中驚魂。本報資料照片

長榮航空11月14日一架舊金山返台航班,發生空中驚魂。一名男性旅客多次將自己反鎖在廁所,前後占據兩間廁所逾3小時,甚至拿下燈管,企圖攻擊空服員。所幸在一名旅客協助下,才結束這場鬧劇。對此,長榮表示,事發後已依依標準作業程序,發電報請地勤人員向航警報案,同時感謝見義勇為的旅客,對於該班空服員也會給予適當鼓勵。

長榮說,11月14日舊金山-台北BR17航班,航行途中一名男性旅客多次將自己反鎖於廁所內,均在空服員關懷後才離去;在飛機抵達桃園機場前約4小時,該旅客再次將自己反鎖於廁所內,空服員除了關懷之外,並試圖將盥洗室的門打開。

長榮說,未料該名旅客拒絕開門並破壞盥洗室內的燈具,且拿盥洗室內被破壞的燈管企圖攻擊空服員,最後在多名空服員的勸導以及一名畢姓男性旅客的協助下,該名不理性旅客才肯返回座位,畢姓旅客也自願持續安撫及陪伴該名旅客直到下機,空服員則持續觀察旅客狀況,避免有異常狀況再發生。

長榮說,飛航員職責是以維護航機安全為最高考量,依航空保安規範,客艙遇有乘客滋擾事件,操作航機飛行員不得離開駕駛艙,該班機機長於事發後已依依標準作業程序,發電報請地勤人員向航警報案,並持續掌握空服員及畢先生協助處理的狀況,也保持警覺以隨時機動做必要的進一步處置;航班抵達桃園機場後,該位旅客立即由航警帶走依法做後續處理。

長榮說,感謝在機上見義勇為協助處理此案的的畢姓旅客,也對當班空服員表達關心及慰問,並會給予適當獎勵。

空服員 長榮

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