環保局上門問摔杯網美電話 咖啡廳老闆婉拒:希望早日落幕

圖擷自臉書
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知名網紅卡卡兒日前到台北市一間咖啡廳消費,與店家發生糾紛,引發爭議。28日店家「Bonica」在臉書發出公告,表示當天有環保局的人員上門詢問卡卡兒的聯絡方式,然店家以「不想個資外流」及「希望事件早日落幕」為由婉拒,被網友大讚大器獲得好評。

卡卡兒26日在個人社群網站發文,稱她當天因鞋子濕想換鞋,被店家以「店內禁止商業拍攝」阻止還強迫消費,並號召網友刷負評。

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⚠️我第一次被店家這樣欺負!這樣侮辱!我此生難忘!⚠️ (文章有點長,希望你們認真看完😭,大家以後小心 @bonicacafe 這家店) 今天原本跟Vika開開心心要喝下午茶,選好位置後,因為下雨關係,鞋子濕了,我要換鞋 。 (第二張照片)此人立刻衝過來,手插著腰且頤指氣使的指著店內一張寫著密密麻麻小字的*小相框*說「那裡有寫,我們這裡禁止商業攝影!不能拍衣服不能拍飾品只能拍生活照!」 我說「我只是換個鞋,沒有要換衣服,也沒有在賣東西」 他說「我怎麼知道?反正你不能換鞋子」 .....我傻眼.......... 禁止商業攝影很正常 但我拍了嗎?我腳濕了換雙鞋不可以嗎?他這是什麼態度?憑什麼把我當賊似的瞪著我? 我說「好,我本來就可以不拍照,但我也不想待在這裡了」 (他對我這種態度,我非常不舒服,我想離開) 結果他攔住我不讓我走,要我付錢! 我說「我點的飲料**你們還沒做**,我要取消,為什麼不可以?」 我不想理他,準備要走! 他說「我來叫警察,你們不准走!」 .....我再度傻眼...... 過了一會兒,我看他根本沒叫警察 我們又拿起東西要走 他雙手擋在門口不讓我們走(請問?我可以告他妨害人身自由嗎?) 從一開始,我不過要換雙鞋子,不能拍照不能好好講嗎?要這樣嚇唬人?欺負人? 這種氣氛下,我不想消費想離開,竟然說要叫警察? 他擋在門口,叫裡面的店員把飲料做出來並強迫我們買單! Vika付錢之後,他得意的開門了。這種種遭遇,讓我生氣的發抖⋯一出門口,我一點都不想喝這杯,把飲料摔在地上! 結果,在我們上計程車之前,他追過來,把剛剛地上的飲料垃圾塞進Vika 的袋子裡!讓Vika袋子裡的東西都髒掉了。 @bonicacafe 一間店 開門做生意,是這樣對待客人的嗎? 在ig po了一大堆照片,都是假的嗎? 對客人這種態度,這樣欺負二個女生,這是一間做生意的咖啡廳該有的態度嗎? 以上字字句句完全屬實,如有不實願意,負法律責任,也歡迎拜託你來提告! 他以為欺負完我們倆個之後就結束了,就沒事了? 我已經找律師,消保官了,後續會再和你們講。 如此惡劣的店家!!!! 一定要讓大家知道!!! 這種強迫消費、限制人身自由、又惡劣態度的店 你們敢去嗎?

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而根據Bonica事後公布的監視器畫面中,拍到她將飲料往店門前摔,甚至有網友爆料當天地是乾的,卡卡兒也在進店前換過鞋子,引起不小的爭議,卡卡兒也在28日出面道歉

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我從16歲開始就在海霸王打工,有雙倍時薪的日子,我幾乎不缺席。 不到18歲,媽媽陪同面試,讓我在原燒工作,學著拿托盤,一隻手臂從端三碗湯會發抖,到一次可以端8碗湯。 下班回家念書時,時常直接累倒躺在衣櫃裡睡著。 那時更因為打工無法跟同學一起參加軍歌練習等等,被討厭被霸凌。親眼看到同學們準備將我的桌子搬到教室外。 我打工過便利商店、網咖、涮涮鍋店、早餐店....。 我敢說我做過的服務業比很多人多很多,完全能體恤服務員的辛勞,也認同服務至上的服務員。 我在Bonica cafe 裡,受到不平等的對待與歧視,只因我的外表跟一個行李箱.... 這個時代,網紅網美已被貼標籤「業配、炫富、不可一世、囂張...」 所以今天我無論做什麼,對方都咬定我要「業配」從事商業行為.... 如果我是那個過去打工的我,我不相信,我鞋子濕了,店家會不准我換鞋。 因為我是「網美」換鞋被定義企圖不軌。 如果我是那個過去打工的我,店家一定讓我跟朋友自在的合影生活照。 因為我是「網美」拍照一定就是業配,再也沒有「生活照」。 如果我是那個過去打工的我,我被迫消費之後摔飲料的行為不會如此放大。應該是追殺我們的店長將飲料塞進女生袋子裡更有刑事責任。 但因為我是「網美」摔飲料是因為囂張,而店家將飲料塞進袋子裡成了霸氣十足帥氣的表現? 如果我是那個過去打工的我,我發文只是敘述當天實情。 因為我是「網美」所以發文變成討拍... 我一直知道我有錯,即使家人朋友勸我忍下,但我仍要發文,是因為我以為大家會看我的前因後果,我願意接受我的錯誤被公審,願意接受罰款。但我也希望那個犯錯的店長跟被他傷害的我們道歉。 店長的發文,有許多對我不實的指控,他沒證實過我行李箱裡到底有什麼。 因為我是網美,「直接」說我裡面很多新鞋,很多高跟鞋。 我被歧視被羞辱完不願待在店裡想離開。 因為我是網美,所以是「見羞轉生氣」奧客想吃霸王餐⋯⋯ 加上斷章取義的影片,經過他包裝修飾,把自己一切行為合理化。 而我就是蠢,不僅當天沒有錄音錄影,只拿把當天經過直話直說。未修飾,所以觀感不佳。 甚至在網友幫我出氣時,隨口的請求幫忙都變成教唆了....。 願意聽我解釋的朋友真的很謝謝你們🙏🏻但不願意的,那就算了。

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Bonica老闆28日深夜針對此事在臉書專頁上回應,表示收到許多人的訂位要求,店內近日有大量的客人光顧,場面有點混亂,他為服務不周的部分表達歉意。同時他也感謝大家的鼓勵,甚至有人留紙條替他們加油,他感到「很感動很貼心」。

當天還有環保局的人員上門,詢問卡卡兒的訂位電話,因為有人檢舉她亂丟飲料。不過老闆當場婉拒,一方面不想讓客人資料外流,二來也希望風波早日平息。文末更寫到,相信彼此「都在這個議題上有所學習」,之後還是歡迎卡卡兒來到喝下午茶。

貼文一出也湧進網友留言,對於老闆的大器表示讚賞,「推老闆的大器」、「老闆大人有大量」、「太帥了!佩服,找時間過去喝杯咖啡!」、「老闆很帥,但我看她是不敢來了」、「很喜歡店家的處理態度,堅守原則不向奧客屈服,又得饒人處且饒人」。

咖啡廳 網紅

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