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台鐵官網、App小年夜當機2小時 返鄉客崩潰

中國武漢肺炎來勢洶洶,連假返鄉人潮下午湧現台北車站,民眾戴口罩降低感染肺炎風險。記者林伯東/攝影
中國武漢肺炎來勢洶洶,連假返鄉人潮下午湧現台北車站,民眾戴口罩降低感染肺炎風險。記者林伯東/攝影

台鐵初判是中華電信網路問題

春節連假第一天,台鐵就出包!昨天下午近四時,台鐵官網、App突然無法連線,不少正要搭車返鄉的民眾一片哀嚎,有網友更留言直說「我等等要搭車了怎麼辦?」、「電子車票掛了,我要怎麼進站?」、「我訂票還沒付錢,搞得還要專程跑車站」,一直到晚間六時十分才恢復。

台鐵初判,是中華電信網路連線出問題。

有旅客表示,台鐵App竟在春節疏運期間「掛點」,他當時要從台北站搭車到台南,但電子車票在App裡,App卻打不開,要不是站務員通融放行,差點無法搭車返鄉。

台鐵表示,若已購票成功、下載電子車票者不受影響,仍可持電子車票進站;若在訂票過程中未完成才會受影響。但如果民眾已購票,卻因App都無法開啟QR Code而重複購票,可在乘車後憑行動票證以及重新購買的車票辦理退票。

春節疏運期間,各大運具繃緊神經,未料連假首日台鐵就凸槌。昨天下午四時,台鐵官網、「台鐵e訂通」App突然無法連線,網友哀嚎「本來打算出門搭火車,手機App想查時刻表卻一直轉圈圈,結果網站點開連結也掛點」,點進官網只見「無法連上這個網站」。

對此,台鐵資訊中心表示,「台鐵官網」及「台鐵e訂通」App昨下午近四時許無法連線,中華電信公司工程師已於晚間六時十分修復,完成正常作業,初步判斷是台鐵局對外中華電信的網路連線問題。

台鐵表示,第四代售票系統及車站的售票作業不影響,中華電信公司工程師經查修更換設備後已恢復正常。後續台鐵局資訊中心將會同中華電信公司查明詳細原因,並徹底檢討改善,避免類此事件再次發生。

台鐵 春節 連假

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