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國道拖救車派遣APP元旦啟用 加速拖救、全程監控

國道拖救車派遣APP元旦啟用。圖/高公局提供
國道拖救車派遣APP元旦啟用。圖/高公局提供

西部國道每年約有1萬1000件車輛發生事故、拋錨需要拖救,國道5號則有4000多件,當中有1100件是發生在雪山隧道內,為加速車輛拖救處理時效,減少二次事故發生之潛在危險,高公局明年1月1日正式採用拖救車科技化派遣系統,利用手機定位技術就近媒合拖救車輛,用路人除可節省等候時間,車輛派遣後,用路人可即時查詢拖救車輛相關資訊及執行進度;另派遣過程全記錄,也可減少相關糾紛。

高公局表示,國道原拖救車派遣作業執行方式,是依據拖救地點,採人工判斷通知該分區之拖救車廠商派車,較無法掌握車輛派遣情況,以及拖救車之執行進度。為改善前述情形,高公局開發拖救車科技化派遣系統,並已辦理完成系統測試,以及各交控中心人員、特約拖救業者及拖救車司機之教育訓練,訂於明年1月1日正式上線。

高公局表示,用路人在國道有拖救服務需求時,可透過1968免付費電話或路邊緊急電話向高公局交控中心請求協助,交控中心將會優先利用該系統派遣最近之拖救車趕赴現場;用路人將可透過手機收到簡訊,藉由簡訊提供之超連結,可查詢包括拖救業者名稱、拖救車號、提醒事項、費率及拖救車軌跡等資訊。拖救服務結束後,也將收到服務評分簡訊,讓高公局作為後續改善參考。

國道拖救車派遣APP元旦啟用。圖/高公局提供
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