快訊

25名新冠肺炎死者臨床分析 因肺部大量黏液窒息而死

回到院內感染原點 專家曝這時機:疫情已進入照護體系

台北站人力荒剪票員常被罵哭 窗口只開1/3客訴爆多

台灣鐵路產業工會今天召開記者,要求台北站人力補足至215人。記者陳正興/攝影
台灣鐵路產業工會今天召開記者,要求台北站人力補足至215人。記者陳正興/攝影

首都車站卻鬧人力荒,台鐵產業工會今天舉行記者會,控訴台鐵台北站現在僅有161名人力,距離應有的215人足足少了54人。一名在台鐵資歷六年的劉姓剪收票口人員說,因為人力不足,無法妥善服務旅客,自己多次被旅客罵到哭。

台鐵產業工會理事長、本身也是台北站服務中心的服務人員王傑說,一直有跟台鐵反映人力問題,經向台鐵調相關資料,發現2008年台北站有188名員工,2019才161人,台鐵還告訴他們「現在是人力最足的時候」。他指出,台鐵台北站整年進站人數高達4407萬人,若要因應一例一休替班人員計畫,應補足到215人。

王傑還說,台北站雖設有12個售票窗口,卻因為人力不足,通常一個時段只能開啟四個售票窗口,交接時間甚至只能開兩個窗口,旅客大排長龍,更因此遭客訴。2019年統計至10月底,台北站接獲的客訴就有352件,是鄰近一等車站的3.5倍。

他說,最常投訴內容包含窗口不足、員工賣錯車票、自動售票機故障、標示公告不明等,顯然現有人力與實際旅客需求不符,「員工都沒有時間上廁所和吃飯」。

劉姓剪收票口人員在記者會說,地下三樓捷運正對面就是台鐵入口,剪收票人員除了協助旅客進站,還要幫助買愛心的旅客,如引導至月台、幫忙他們買票等。

她說,也因為人力不足,會有票口沒人剪票的狀況,「成為有心逃票者天堂」。她自己心力交瘁,力不從心,尤其是假日、周五最崩潰,對於不能提供周全的服務很抱歉。

陪同開記者會的立委徐永明則說,台鐵局過去十年買車花了500多億,現在又有443億採購城際列車案子,台北站人力問題卻始終沒辦法改善。他要求台鐵局確實增加人手,「之前開協調會,跟台鐵要八個人、要十個人都不能承諾。」

他說,希望台鐵把問題看清楚,除了硬體採購和列車出包問題要重視,新進人員和這些年輕基層幹部的心聲也要重視,台鐵不是沒有錢,只是過去都在浪費,「改革除了花大錢買車,應該從台北站加強人力配置做起」。

台鐵產業工會今天舉行記者會,控訴台鐵台北站現在僅有161名人力,距離應有的215人足足少了54人。圖為北車售票大廳今天開設六個售票口。記者胡經周/攝影
台鐵產業工會今天舉行記者會,控訴台鐵台北站現在僅有161名人力,距離應有的215人足足少了54人。圖為北車售票大廳今天開設六個售票口。記者胡經周/攝影

台鐵 列車

延伸閱讀

不用配放射師?他指使X光車運將幫篩檢 還扯人力不足

孫大千:楊蕙如案是一次網路世界的「除垢行動」

車市寒冬 車廠要裁8萬人

機械工會:產業有瓦解危機

相關新聞

【重磅快評】聲討兒盟?不如先了解發哥為何敢放心捐產

兒福聯盟存了21年,花其中3.7億專款在內湖買了辦公廳舍,事情曝光後被罵翻了;打電話要求退捐的捐款人,多聚焦在3.7億、...

用區塊鏈護食安 池上米外銷杜拜還送到教宗餐桌

區塊鏈技術不再冷冰冰,反而能守護跟民眾緊密相關的食安。奧丁丁集團執行長王俊凱透過區塊鏈「可溯源」、「不可篡改」的特性,協...

國光劇團「夢紅樓」 邀觀眾用手機向乾隆皇進貢寶物

傳統京劇也玩高科技!國光劇團清宮大戲「夢紅樓.乾隆與和珅」明天於國家戲劇院登場。此一新編京劇不僅

送餐快、沒優惠 外送生意變差?網曝這點是關鍵

近年來懶人經濟興起,外送行業也越來越盛行,不過日前卻有網友發文表示,以前免運外送大概都要40分鐘,但現在外送卻只要20多分鐘,而且很多優惠都沒有了,不禁讓他詢問「Foodpanda生意是不是變糟糕了」。

憂兒受凍母寄寶可夢頭套 他感動試戴網笑到崩潰:準備搶銀行?

window.location.href="https://oops.udn.com/oops/story/6706/4207080?utm_source=udnnews&utm_medium=dai

華航明年3月開航宿霧 12月6日開賣來回未稅5,060元起

濕冷天氣讓人更想到熱情海島避寒,華航明(2020)年3月29日起開航台北飛宿霧航線,每周6班次飛航。為了慶祝新航線開航,...

護理師好累!台大近九成日休不到半小時

「根據工會調查,86%護理師無法休息滿30分鐘」、「請據實填寫問卷,反映真實狀況」台大醫院企業工會成員在寒流冰雨中高舉標...

即時幫兒童CPR 存活率達6成

長庚醫院5日發佈的研究報告顯示,台灣平均每個月有1.5名兒童發生心跳停止的情況,醫師則呼籲,發現兒童心臟停止時,旁人或父母一定要勇敢幫忙做CPR心肺復甦術,到院前有心跳的兒童存活率可增加至6成

電腦不只能選土豆 醫院大秀智慧醫療

2019台灣醫療科技展熱鬧展開,從今(5)日起連展四天。今年展場幾乎各家醫院都主打「智能」與「醫療」的結合,包括使用AI...

國旅秋冬補助再延長 林佳龍:陸客不來、我們自己來

交通部長林佳龍今天下午現身嘉義縣大埔美精密機械園,與縣長翁章梁及立委陳明文、蔡易餘共同出席中華郵政公司進駐大埔美產業園區...

減少送錯藥機率 北醫附醫設病房智慧藥箱

東部某醫院今年初被爆料,護理人員注射過量抗生素,護理人員發現後,主動告知家屬,但仍無法消彌家屬對醫療團隊的不滿。醫療現場...

陸客不來 南部觀光業者嘆:政府補助台中以北才有感

親民黨副總統候選人余湘今天下午到高雄市參加「2019全國觀光年會」,近年陸客緊縮導致觀光業受創,南台灣觀光業者抱怨,官方...

熱門新聞

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。