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清明連假人潮超乎預期 陳時中不排除禁足令

又現找不到感染源的本土病例 四旬獨居男確診

反送中繼續燒!玩香港注意3點 航空、包裝行程影響退費

香港迪士尼已因反送中影響,取消今年的跨年趴。圖/摘自迪士尼官網
香港迪士尼已因反送中影響,取消今年的跨年趴。圖/摘自迪士尼官網

香港反送中持續延燒,進而影響到旅遊,品保協會表示,自6月反送中開始後,陸續接獲客訴消息。提醒消費者,若是想到香港旅遊要注意3點,必須旅遊燈號達到橙色才會啟動退費機制,而且自由行旅客向旅行社購買機+酒,同時需包含包裝行程,才可退費。此外,訂香港旅遊相關行程前,要先確認搭乘的航空公司,以免有需要退費時,需扣除必要費用。

1.簽約才能退費

根據統計,前往香港旅遊旅客有8成以上採取自由行。品保協會表示,這些旅客大致上可以分成2大類別,包含請旅行社協助訂機票與酒店,以及請旅行社代訂機票、酒店以及包裝行程。不過,由於前者未簽署定型化契約,因此消費者無法要求退費。而後者有簽署定型化契約,則可申請退費。

2.旅遊燈號橙色才可退費

不過,並非訂了香港行程想退費就都可以退費。品保協會表示,港澳的旅遊警示燈號由陸委會安排,並依照情勢嚴重程度來呈現燈號,依序是灰色、黃色、橙色、紅色,其中橙色為避免非必要旅行、紅色是不宜前往,宜儘速離境。倘若燈號達到橙色,退費機制才會啟動,因此消費者若想退費需特別留意旅遊燈號。

3.簽約先問航空公司

為了避免後續消費糾紛,品保協會建議,消費者簽訂香港旅遊定型化契約前,先詢問清楚搭乘的航空公司,因為部分航空公司會有訂票後就無法退費情況。因此,倘若訂了前往香港的行程,因為不適合旅遊想要退費,此時可能會要扣除因航空公司衍生的「必要費用」。

不過,品保協會提醒,雖然目前有旅行社推出香港促銷活動,價格相當低,但是因為目前情勢不穩定,建議還是避免去香港,避免遇上延遲搭不上飛機等情況,衍生沒有必要的麻煩。

前往香港旅遊要注意3點,以避免衍生後續的消費糾紛。圖/本報系資料照
前往香港旅遊要注意3點,以避免衍生後續的消費糾紛。圖/本報系資料照

香港 旅行社

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