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信用卡被盜刷怎麼辦?3步驟保障自己的權益

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【文:張詩華】

信用卡及VISA金融卡購物方便又快速,但仍有被盜用的風險,究竟信用卡被盜刷時該如何處理?一般民眾可能不清楚,又或者不清楚報案程序、銀行流程等而花費大把精力處理。BabyHome本篇彙整網相關資訊,希望大家別遇上被信用卡盜刷的事故,本篇能夠備而不用,多多分享。

信用卡被盜刷 3步驟處理

1. 一經發現信用卡或金融VISA卡被盜刷,立即打電話給銀行停卡,並表示被盜刷。將被盜刷的款項列為「爭議帳款」。

2. 向當地警察局「報案」(注意不是「備案」)信用卡被盜刷,並索取報案三聯單。

3. 向銀行清查盜刷款項,並請銀行提供相關刷卡資料,如刷卡地點及簽帳單(實體店面)、或是刷卡網站等,提供給警方後續查詢。

盜用信用卡可能涉及罪責

侵占拾得他人的信用卡涉及刑法第337條侵占遺失物罪責
竊取他人的信用卡涉及刑法第320條第1項普通竊盜罪罪責
偽造他人簽名盜刷信用卡涉及刑法第339條詐欺取財罪責
網路購物輸入他人信用卡卡號涉及刑法第339條之3違法製作財產權罪責

如何避免信用卡被盜刷

1. 妥善保管卡片,以及卡片背面3碼驗證碼。

2. 卡片背面「一定」要簽名,最好是他人難以模仿的簽名。

3. 向銀行設定「3D驗證」密碼,網路交易時要輸入預先設定的密碼,或是以簡訊傳送動態密碼至持卡人手機,需輸入密碼才能完成交易。

4. 避免下載來路不明的手機app,以免被植入惡意程式,竊取相關信用卡資訊或攔截動態密碼簡訊。

5. 實體店家刷卡時盡量不要讓信用卡離開自己的視線。

6. 避免將信用卡資訊留存於網路消費平台。

7. 請銀行發送刷卡提醒簡訊或email,能在被盜刷時盡快發現。

信用卡盜刷常見Q&A

Q:信用卡被盜刷,要先付錢給銀行嗎?

A:不用,將該筆帳款列為「爭議帳款」後,若查明確為盜刷,向嫌疑犯追討。不過若遺失信用卡,要第一時間掛失停卡,否則可能需負擔最高3000千元的部分盜刷款。

Q:信用卡被盜刷,銀行要我先報案才願後續處理;警察又說,要知道嫌犯是誰、沒有相關資料不願受理,但我不曉得嫌犯是誰啊!

A:信用卡盜刷若成立,犯了刑法第320條第1項的普通竊盜罪。該罪為公訴罪,警察應該要處理,若警方不願受理辦案,可向警政署網站投訴。

也有網友提供意見,若派出所不願受理,可改為向「分局」報案。

Q:銀行提供我的刷卡簽單,明顯不是我的簽名字跡,銀行卻要我繳款?

A:請保留簽單影本,向警方報案,並且積極向銀行表明盜刷、須列為爭議帳款,甚至可寄存證信函向銀行聲明,並附上報案三聯單影本。

參考資料:

內政部警政署

台灣法律網

麒麟律師事務所

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