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專訪/李佳芬:蔡能贏韓450萬票?「一個笑話」

民宿美照好誘人?解密訂房網黑幕 這些地雷千萬別踩...

2019-11-13 11:00聯合報 記者蔡敏姿/綜合報導

浙江省西塘古鎮為江南六大古鎮之一,浪漫古風的民宿,頗受網友喜愛。圖為示意圖。 圖...
浙江省西塘古鎮為江南六大古鎮之一,浪漫古風的民宿,頗受網友喜愛。圖為示意圖。 圖/摘自攜程網
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大陸民宿如雨後春筍冒出,商機上看人民幣300億元(約新台幣1,320億元),然而,網上模糊的房產證、空白的租賃合約,虛構的「房源」,甚至用公廁照片充當民宿洗手間也能過審核,龐大商機背後也隱藏著危機。

據大陸財經國家周刊報導,大陸國家信息中心分享經濟研究中心「中國共享住宿發展報告2019」顯示,2018年大陸共享住宿市場交易額為人民幣165億元,從業人數超過400萬。預計2020年大陸在線共享住宿市場規模約人民幣300億元,每年保持雙位數成長。目前,大陸市場有7萬家度假民宿,卻有80%的房源是閒置狀態,顯然供過於求。

大陸民宿如雨後春筍冒出,商機上看人民幣300億元,卻也衍生出一系列問題。 圖/摘...
大陸民宿如雨後春筍冒出,商機上看人民幣300億元,卻也衍生出一系列問題。 圖/摘自攜程網
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•民宿「騙」很大 房況不符只是小case

人民網報導,經記者的實際調查測試,多家民宿平台虛構房源或審核把關不嚴格。在美團民宿,記者上傳了內頁模糊、信息無法識別的房產證圖片;在途家民宿,上傳四張空白房屋租賃合約;在木鳥民宿和Airbnb,在房源照片中提交公廁照片也能通過審核。

民宿亂象層出不窮,地址造假、照片與真實屋況不符、價格暴漲等問題多多。一位南京遊客在小豬短租平台預訂的民宿,其房內電視機裝有針孔攝影機。北京網友小茜通過途家民宿平台預訂遼寧一間民宿,一家四口剛抵達準備入住時,卻被臨時通知改去3公里之外的小區,預訂的樓層和戶型都不一樣,深感受騙。

民宿位置的虛假問題,讓人防不勝防。網友提供經驗談稱,民宿業者若稱,靠近2號線3號線4號地鐵線,說明它哪個線都不靠;與民宿隔江相望,意思是要去到該地,需要繞過半條江。民宿照片最大盲點,能把30平方公尺的房子拍成130平方公尺還帶一個小花園,邀請朋友到民宿開趴,卻發現大家只能擠在床上面面相覷。

陸媒民宿申請測試,在木鳥民宿和Airbnb的房源照片中使用公廁照片也通過審核。 ...
陸媒民宿申請測試,在木鳥民宿和Airbnb的房源照片中使用公廁照片也通過審核。 圖/摘自網路
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•負評也能「洗」 免責聲明看看就好

預訂民宿前,部分消費者會參考網路評價,但可靠嗎?有民宿社群平台表示,能在多家知名民宿平台「洗」評價:認真負責、價格實惠、服務親切。公司有專門「洗白」團隊,人工點評,可以顯示各地不同的IP地址。甚至有負評的民宿被下架一個月後,再度上線就能重新來過。

就房源註冊信息的真實性,各民宿平台都有相關「免責條款」。例如,「木鳥民宿」在免責聲明中規定,平台上相關註冊數據、信息等事項均由註冊用戶自行提供並不承擔責任。

有民宿社群平台表示,能在多家知名民宿平台「洗」評價。 圖/摘自網路
有民宿社群平台表示,能在多家知名民宿平台「洗」評價。 圖/摘自網路
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•住「網紅」民宿 價格沒底線沒上限

民宿商機大,在網紅爆款產品的刺激下,如抖音隨處可見網紅民宿的短片,大陸綜藝節目如「親愛的客棧」、「漂亮的房子」等。「親愛的客棧」中女星劉濤住過的房間,價位飆升到每晚人民幣3,000元,無論民宿本身品質有沒有提升,資本方都想複製連鎖利益最大化。

上海吳昌碩紀念館藝術總監陳谷認為,目前民宿業過熱。民宿殺價和宰客現象正在威脅這個行業。有的民宿春節一間房人民幣2,600元,節日一過恢復人民幣399元,價格沒底線沒上限。

大陸綜藝節目「親愛的客棧」中,女星劉濤入住的民宿房間價格暴漲。 圖/摘自新浪網
大陸綜藝節目「親愛的客棧」中,女星劉濤入住的民宿房間價格暴漲。 圖/摘自新浪網
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•民宿業「過熱」 淡旺季客流量失衡

目前大陸民宿呈現過熱現象。陳谷說,曾有外地的文旅局長保證,只要去他那兒開民宿就給人民幣300萬元獎勵。陳谷估算,當地年旅遊人數100萬左右,給錢也不敢去,沒有周邊旅遊設備環境怎麼經營?民宿業市場大空間,過熱一是資本太衝動,另一個就是地方政府太盲目。

專家指出,大陸民宿競爭力不足,一方面行業平均入住率20%,流量難以突破;另一方面,許多民宿運營效率低,物業成本高,需達30%入住率才能盈虧平衡。主要原因是度假民宿受淡旺季影響明顯。民宿消費屬於需求驅動型消費,常見情況是旺季客人爆滿,淡季沒有客人。誰解決客流問題,誰就能極大地提高行業效率,民宿行業急需創新。

大陸民宿競爭力不足,常見情況是旺季客人爆滿,淡季沒有客人。誰解決客流問題,誰就能...
大陸民宿競爭力不足,常見情況是旺季客人爆滿,淡季沒有客人。誰解決客流問題,誰就能極大地提高行業效率。 圖/摘自Airbnb網站
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