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超商賣蓮花、收紙錢…服務好兄弟 這句話說不得

2019-11-12 09:00聯合報 記者羅建旺郭頤王燕華黃瑞典羅紹平/連線報導

花蓮市立殯儀館內的便利商店,販售鴨蛋,方便喪家備辦腳尾飯。 圖/花蓮市公所提供
花蓮市立殯儀館內的便利商店,販售鴨蛋,方便喪家備辦腳尾飯。 圖/花蓮市公所提供
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許多外國人覺得台灣生活很方便,街頭巷尾四處可見的便利商店,絕對是原因之一,除最基本的買東西,影印、繳費,還會視營業區域、節慶、目的性不同,提供特殊服務。

許多超商販售獨有的「隱藏版限定商品」,例如台北、花蓮都有便利商店因設在殯儀館內,販售治喪用品;也有業者規畫特殊門市,讓失智症長輩體驗服務、減緩失能。宜蘭縣整合四大超商,在農曆七月代收紙錢,集中燒。

花殯超商賣白飯鴨蛋 不說歡迎光臨

花蓮市立殯儀館43年來頭一遭有便利商店進駐,店內琳瑯滿目超過500項商品中,還包括一般便利商店看不到的白飯和鴨蛋。店家解釋,根據台灣習俗,往生者送到殯儀館後,家屬需立即準備白飯、鴨蛋,並插上柱香,也就是所謂的「腳尾飯」,為服務喪家才會販售。

花蓮市公所表示,花殯便利商店的店家經過調查,找出喪家或參加告別式的民眾,可能臨時需要購買的物品,在店內規畫販售,此外為了服務喪家,營業時間從一早6點半到晚間10點。不過,考量殯葬業者一般都會提供紙錢給喪家,為了不與業者爭利,店內不再供應。

花蓮市殯便利商店還有一項和其他店家不一樣之處,是店員不會說「歡迎光臨,謝謝惠顧」。市公所殯葬所長陳柏欣解釋,殯儀館是治喪的地方,不適合說「歡迎光臨」,希望大家體諒,別誤以為店員不夠熱情。

全國首家殯儀館超商 過年反比平常忙

全國第一家設在殯儀館內的便利超商在台北市第二殯儀館,這家全家便利商店二繽店2003年起營業,店名以「繽」紛的繽取代二「殯」的殯,避免敏感字眼,也不說「歡迎光臨」或「早安你好」,而是以溫暖微笑和點頭致意取代。營業時間也配合家屬治喪時間,從上午8點至晚間7點。

一般民間習俗農曆過年期間不出殯,但二殯雖少有喪家舉辦告別式,但不少家屬仍會每天來拜飯,便利商店的人潮反而多,還要延長營業時間,每年遇到火化場休息時,也會有約10天的公休。業者透露,該店營業額受農曆好日子或壞日子影響很大,單日營收甚至可相差近3倍,此外因地點敏感,要找員工也會受到影響,經營上的挑戰可不少。

二繽店也販賣紙蓮花、冥用紙錢、蓮花座、財寶盒、蓮花燈,甚至靈位牌都有。不過因殯葬業者大多會為家屬備妥各類治喪用品,這些商品反而非營業額主力,除非喪家臨時有需求,才會到店內購買,反倒是飲料、零食類商品,占營業額近一半。

台北市立第二殯儀館內的全家便利商店,配合喪家需求,販售相關治喪用品。 圖/民眾提...
台北市立第二殯儀館內的全家便利商店,配合喪家需求,販售相關治喪用品。 圖/民眾提供
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宜蘭縣超商 農曆七月代收紙錢

宜蘭縣的超商則有一項特殊服務,因宜蘭縣府推動紙錢減量,從6年前起,在農曆七月期間,縣府整合四大超商,提供「紙錢免費代收服務」,民眾可將將紙錢送到超商,再由超商協助,集中運到利澤焚化爐焚燒,既可滿足民眾心意,又可減少空氣汙染。

到今年為止,配合宜蘭縣農曆七月紙錢代收的超商據點,已從一開始的17處大幅增加到161處,包括6鄉鎮的四大超商、超級市場、廟宇等,都有金紙集中代收點,收集紙錢噸數也從37.7公噸提升到去年的逾百公噸。

台東超商鄰近國小 變「另類安親班」

強調「你方便的好鄰居」的超商,在台東還真的是「方便的好鄰居」,很有人情味很暖心。台東市區統一冠美門市、全家豐榮門市因鄰近豐榮國小,每天下午3、4點放學時間一到,兩家超商裡就湧入一群一群小朋友,小朋友買瓶10元飲料就坐下來寫功課,直到下午5、6點,爸媽下班來接回家,形同另類的「安親班」,有時熟客臨時有事必須外出,還會把2、3歲的小娃託超商店員代為看顧。

此外台東則因所處鄉鎮特色,超商也會販售特色商品,如池上鄉及關山鎮內的超商賣池上米、關山米;位處原住民鄉鎮的超商則賣原住民圖騰的T恤、蘭嶼達悟族拼板舟、排灣族連杯(酒器)等小型木雕藝品、傳統編織與刺繡等手工商品。

台東縣部分超商因鄰近學校,放學後常見國中小學生到超商寫功課,等父母下班後來接,形...
台東縣部分超商因鄰近學校,放學後常見國中小學生到超商寫功課,等父母下班後來接,形同另類的「安親班」。 記者尤聰光/攝影
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超商「幾點了咖啡館」 高齡服務生最暖心

7-ELEVEN兩年前在嘉義2處門市成立「幾點了咖啡館」,讓失智長輩到每周1天、每次1小時到門市煮咖啡、整理貨架、結帳等服務體驗,跟消費者互動減緩失智病症,成果好也獲得回響,今年開始全台拓點計畫,陸續在新竹市及台中、高雄、屏東及台北拓點,目前全台已有8家門市設立。

新竹市科學門市的「幾點了咖啡館」今年4月成立,老五老基金會竹馨園日照中心安排失智長者每周五早上10點到11點服務體驗,店長及員工事先上課認識失智症,失智長輩除事先接受訓練,上場時也會由店員、志工陪同。統一超商指出,消費者反應不錯,有些門市還會有固定的粉絲來消費,結帳時給失智長者熱情的鼓勵,非常暖心。

7-ELEVEN在全台8家門市成立「幾點了咖啡館」,讓失智長輩到門市體驗當店員,...
7-ELEVEN在全台8家門市成立「幾點了咖啡館」,讓失智長輩到門市體驗當店員,跟消費者互動減緩失智症。 圖/聯合報系資料照片
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小七攜手車商 門市就可賞車下訂

今年9月國內車商福特六和與7-ELEVEN跨界合作,首創在台北市及高雄市部分門市進駐超商展車,在全台門市的i-bon提供指定車款的資訊,還可預約賞車,甚至可以印列購車訂單,消費者只要臨櫃就可以下單訂車,免了跑展示間,有7-ELEVEN女店員就開玩笑說,「現在連車都能賣,難保以後超商不會賣房子、賣靈骨塔位。」

馬卡龍色外牆 這超商變打卡景點

宜蘭縣五結鄉傳藝路與公園路口的7-ELEVEN孝威門市,建築外觀如別墅,加上用粉紅、鵝黃、蘋果綠、粉藍、紫羅蘭等上色,建築彩色繽紛,也有人暱稱是「馬卡龍小七」,許多遊客路過,往往被吸引,驚呼「好美」,下車第一件事不是急著進超商,而是先拍照打卡。

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