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普悠瑪事故理賠加快 台東設立窗口

2019-10-17 09:55中央社 台東縣17日電

普悠瑪宜蘭翻車事件將屆滿週年,台鐵局加快理賠作業流程在台東設立專案理賠服務窗口,台東縣長饒慶鈴也指示相關單位全力提供協助。

台鐵6432次普悠瑪自強號列車去年10月21日在宜蘭出軌,造成18人死亡、279名旅客受傷,截至今年4月間有271名辦理理賠。

台東縣政府表示,為促進台鐵局與「1021普悠瑪事故」受傷旅客雙向溝通,進而加速理賠作業流程,台東縣政府從16日起於台東縣政府社會處2樓專案會議室協助台鐵局成立「1021普悠瑪事故」專案理賠服務窗口,加速完成理賠作業。

台東縣政府社會處表示,這次專案理賠受理窗口服務時間自10月16日下午1時30分起至108年10月18日下午5時止。

台鐵局運務處、運轉科、營業科、主計室、法規小組等人進駐,比照今年4、5月間駐點開設專案窗口模式,辦理單據審核作業及各項疑慮雙向溝通,這次事故受傷旅客或家屬有理賠相關需求,可於服務時間內至受理窗口辦理。

饒慶鈴對這次作業相當重視,特別責成社會處長曹劍秋及相關人員全力提供相關行政庶務協助,盼透過台東縣政府與台鐵局雙方合作,提供本專案旅客及家屬更為便捷、有效迅速之服務,協助早日回歸正常生活。

台東台鐵普悠瑪

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