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小孩放暑假用父母手機買8萬多元虛擬貨幣 家長氣炸了!

2019-07-15 14:08聯合報 記者黃宣翰陳俞安╱即時報導

手機綁定電信帳單付費玩遊戲很方便,家長需多留意,示意圖與新聞當事人無關。圖/in...
手機綁定電信帳單付費玩遊戲很方便,家長需多留意,示意圖與新聞當事人無關。圖/ingimage
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手機綁定電信帳單付費,玩遊戲都很方便,暑假期間,有小孩會利用父母手機的付費機制購買遊戲虛擬貨幣,家長看到電話費爆增數萬元後,以孩子誤觸為由向消保官提出申訴。李姓電信業者表示,民眾以手機費購買遊戲點數需設帳號、密碼,說是誤觸,實在很難令人相信。台南市消保官今天說,多數家長無法舉證證明孩子誤觸手機付費功能,自知理虧認賠。

台南市消費者保護室統計,去年全市有5起類似案例,今年有3件,這8起案例都是國中以下學生拿著家長手機,購買遊戲點數,金額從數千元到8萬元不等。個案都只有到第一階段的申訴,沒有進行調解,相關業者沒有將款項退回,幾乎是以家長認賠收場。案例家庭環境都不錯,沒有低收入戶。

楊璿圓說,申訴案件處理第一步是由消保官發公文給業者,業者如不願退款,將講請業者及家長進行第二步調解,今年的3起案例都沒有進行到調解,業者也未還款,家長最後認賠收場。

國小五年級男童趁媽媽忙於做生意,以媽媽手機花了數萬元買遊戲點數,媽媽接到帳單才發現此事,以孩子誤觸向消保官申訴,但男童媽媽事後自覺理虧,未申請調解。除了小孩沈迷於手機遊戲,大人也不例外,陳姓市民愛玩手機遊戲,經常玩到半夜2、3點還不睡覺,陳以妻子名義申辦手機門號,陳妻收到6月帳單6千多元,幾乎是5月的3倍,痛罵他和小孩子一樣,逼著他到電信公司取消手機付費功能。

台南市主任消保官楊璿圓說,家長應妥善保管自己手機並設定密碼,以免得收到高額帳單後才發現小孩早已將虛擬貨幣使用完畢,要退費可能難上加難。如為避免手機購買虛擬貨幣爭議,確保萬無一失,可直接到電信業者公司,要求電信客服人員關閉手機付費

消保官媽媽虛擬貨幣

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