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省小錢虧很大?地勤人員曝第三方購票的隱形風險

2019-07-06 13:52聯合新聞網 綜合報導

地勤人員分享與第三方購買機票的壞處(示意圖)。示意圖/ingimage
地勤人員分享與第三方購買機票的壞處(示意圖)。示意圖/ingimage
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機票學問大!一名任職航空公司的地勤人員在網上發文,強烈建議「不要上第三方買機票」,他指出,若與第三方購票,航空公司只會負責把你送到目的地,當遇到改票、取消、延後等狀況,乘客必須自行與第三方聯絡處理,此外若遇到天氣因素等導致班機延誤,航空公司會為其他乘客簽轉,但與第三方買票的乘客就只能慢慢等待。

一名在美國航空公司擔任地勤的網友在《Dcard》發文,他指出現在很多乘客習慣比價,為了省小錢選擇與第三方網站購買機票,然而在第三方購票存在隱形風險,他列出幾個壞處,包括改機票航空公司不負責、航班異動只能等。

該網友指出,若是機票拼音錯誤、班機時間有更改等等,航空公司會要求乘客自行與第三方協調,因為旅行社或第三方代替旅客買票,就等於是旅客的代理人,航空公司也是收他們的錢,因此航空公司出問題,對口自然就是他們。

該網友表示,如果被經理或組長發現,有乘客是透過第三方買票,地勤還為他免費更改時間,肯定會被叫去訓話。他也提及,航班有異動時,航空公司會為旅客重新訂位,或協助簽轉他家航空公司,但針對第三方買票的乘客,就不會有任何處理,只能請乘客乖乖等待。

他說最慘的情形是,飛機如果因維修延誤12小時,向第三方購票的乘客就是只能搭12小時後的班機,且航空公司不會給予任何補償。該網友也說,無論透過什麼管道訂位,即便延誤都不會有任何補償,也不可能因此可以免費升等到頭等艙,畢竟升了一名旅客等於全機都得升等。

機票地勤

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