打有線電視客服一星期沒人接 選這選項立刻接通

一名女網友抱怨有線電視客服電話打不通,等到住院生產時對方頻頻來電催繳帳單。 圖/翻攝自「爆怨公社」
一名女網友抱怨有線電視客服電話打不通,等到住院生產時對方頻頻來電催繳帳單。 圖/翻攝自「爆怨公社」

一名女網友因為快要生產,所以在住院前就先將一些帳單費用都繳清,帳單還沒來的也提前繳納,就是擔心會遲繳帳單,但偏偏有線電視公司在她生產前電話怎麼打都打不通,卻在生產當天前後瘋狂的猛call催繳,就連她在醫院坐月子時,有線電視公司的員工還殺到住家樓下,搞得她精神很緊繃。

這名女網友在臉書「爆怨公社」表示接近5月底時,多次到醫院安胎和待產,當時許多帳單還沒有寄來,擔心住院生產時遲繳這些費用,而老公完全不會處理這部分,於是她便提前繳納。偏偏有線電視公司的處理方式卻讓她很頭痛,原PO說這間公司設置了號稱「24小時」的客服電話,她想在住院前先通知對方提前繳納費用,結果打了一個星期的電話都不通,沒想到就在她生產當天前後,有線電視瘋狂的打電話給她催繳帳單。

原PO告知對方正住院生產,並請他們做紀錄備註她的特殊情況,等生完後再去補繳,但之後連續一個禮拜,她還是接到催繳的電話,而且都是不同人打來的。她不滿的說就連在醫院坐月子時,有線電視公司還打電話告訴她已派人到她住家,要她開門讓人員回收數據機,讓她氣得說自己人在醫院怎麼開門?

原PO說出院後得補繳,還要額外支付一筆費用,而客服電話依舊是「裝飾」。客服電話到底怎麼樣才能打得通?她說有人指點告知要選「申裝」的選項才會有人接,她姑且一試,沒想到不到10秒立刻接通,讓她很無言。最後原PO也決定要和這家有線電視說掰掰,改換裝MOD。

文章引來有過相同經驗網友的留言,「他們制度真的很糟糕,我當初投訴到市政府新聞局,他們立馬幫妳處理」、「很多不便民的措施,之前無預警斷訊,也不解釋補償,晚繳一天就像死人了一樣,自己有錯默默帶過」、「壟斷事業,確實比公家機關還霸道,我們都已經氣瘋了他們所謂的客服專線」、「如果樓主不說,我還以為是我們花蓮地方又一個人出來抱怨了。因為花蓮的某有線電視公司也是一模一樣,客服永遠沒人接,然後催繳拼命催,收訊還常常不良」。

也有網友建議原PO「我第四台跟MOD都退掉很久了,接一台電腦到電視上面,想看什麼就看什麼」、「用電腦看就好了啊,而且盒子很好用的」、「小米加網路,十幾年不看有線電視了」、「我都看MOD,直接信用卡或是銀行自動扣款」。

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