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取消航班旅行業跳腳 遠航:飛時計算與主管機關有出入

2019-05-18 12:53聯合報 記者董俞佳╱即時報導

遠東航空突然取消巴拉望等3航線航班,讓許多旅行業者措手不及。遠東航空表示,對於航班取消深感遺憾,致上最深歉意。已主動與合作旅行社聯繫,協商並達成共識,針對未出團的旅客請與原報名旅行社申請全額退費。

遠航說,為配合主管機關每月對國內航線機位數要求,他們的MD機隊需因應航機調度支援國內線,經協調後飛航時數控管之計算方式與主管機關仍有所出入,包含不可控之流管及天候等因素皆需納入,故於5月底前需取消部分航班以符合規定。

旅行業者不滿,飛航時數控管應該老早前就知道,怎麼這麼突然。民航局指出,上月遠航排出本月班表時,就已經要求遠航必須調整航班,避免超過飛行時數,保障旅客安全。

航班取消後續處理方面,遠東航空指出,因航班取消回程旅客方面,今起至5月20日從峴港回程483位旅客,均已委請旅行社協助轉搭遠航高雄峴港航班及他航。另外,長灘島139名旅客及巴拉望164位旅客回程也已委請旅行社協助轉搭他航直飛與轉機班機,至於少數未通知到的散客,遠航表示,已請地勤公司簽轉至其他航空公司。

遠航表示,如有其他相關問題,可致電客服中心,電話為4499567(手機撥打加02),電子信箱為service@fat.com.tw或 加入遠航官方LINE: @fatloveu,將有專人服務。

遠東航空突然取消巴拉望等3航線航班,讓許多旅行業者措手不及。非新聞當事人。本報資...
遠東航空突然取消巴拉望等3航線航班,讓許多旅行業者措手不及。非新聞當事人。本報資料照片
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遠航遠東航空旅行社

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