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不必再纏著醫護問!馬偕急診App報你這些事

2019-05-02 11:25聯合報 記者羅真╱即時報導

台灣急診室長期壅塞,但超過七成病人病情相對不緊急,醫護人員卻要花最多時間重複回答類似問題。為減少醫病困擾,馬偕醫院開發「馬偕急診行動資訊站App」,民眾可預先掛號、事先輸入病情、搜尋常見問題的解答、看診時間到有簡訊通知、看診後會能查詢下個檢查或幾點後能吃東西等,即日起就可下載使用。

馬偕醫院急診內科主任蔡維德說,據衛福部統計,台灣高達七成至七成五的急診病人檢傷分類在第三級到第五級,而醫護人員每日須多次重覆回答同樣的問題,像是何時可以看診?看診後還要做什麼?檢查報告何時出來?何時可以吃東西?可不可以離開急診室一下?等。

這個情形其實有機會透過科技加以解決,馬偕醫院急診內科團隊自行耗時兩年開發「馬偕急診行動資訊站App」。蔡維德說,病人在抵達急診前可預辦掛號,事先提供本次病況與過去病史,到院檢傷時就能大幅縮短時間。看診前,病人可透過App知道目前的急診人數、就醫狀態,看診時間到了也會收到簡訊通知;看診後,可查詢檢查項目安排、檢查報告進度、多久後可進食、飲食有何限制、照護團隊名單等。

蔡維德說,這個App已於今年1月下旬上架試運作三個月,院內60份問卷調查結果顯示,使用者的滿意度平均超過4.5分(滿分為5分),即日起民眾就可以手機下載使用。

馬偕醫院開發「馬偕急診行動資訊站App」,民眾可預先掛號、事先輸入病情、搜尋常見...
馬偕醫院開發「馬偕急診行動資訊站App」,民眾可預先掛號、事先輸入病情、搜尋常見問題的解答、看診時間到有簡訊通知、看診後會能查詢下個檢查或幾點後能吃東西等,即日起就可下載使用。記者羅真/攝影
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馬偕醫院急診內科主任蔡維德。記者羅真/攝影
馬偕醫院急診內科主任蔡維德。記者羅真/攝影
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馬偕醫院醫護人員解答

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