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第四代票務系統挨批 台鐵:近九成肯定

2019-04-16 15:27聯合報 記者吳姿賢╱即時報導

台鐵第四代票務系統上線多次挨批,國民黨立委許毓仁今天表示,有台鐵內部人員爆料新系統上線及就章,10億經費當中有7億是軟硬體採購,僅3億投入軟體開發。台鐵下午發出新聞稿表示,新系統運作順暢,效能達到規畫標準,近89%使用意見給新系統正面肯定。

台鐵說,為汰換已使用10餘年的第三代票務系統,103年開始進行第四代票務系統建置規畫,並經國家發展委員會104年7月核定辦理,匡列10.7億元,期程105年至109年,逐年編列預算。行政院於106年4月同意107年度以後經費8.5億元得以前瞻計畫預算支應。另票務周邊設備部分,台鐵107年及108年以營業基金編列2.02億元、原鐵工局配合台中計畫及高雄計畫委託代辦0.29億元,總經費13億元,經招標後決標金額總計10.97億元。

台鐵說,全案建置內容包括票務核心系統建置,決標金額5.89億元;票務網路建置,決標金額1.28億元;票務工作站,決標金額1.51億元;車長行動裝置,決標金額0.53億元;資安強化,決標金額0.18億元;對外網際網路及行動通訊服務,決標金額0.35億元;備援中心建置,決標金額1.23億元。決標總金額合計10.97億元。

台鐵表示,全案包括「票務核心系統建置」及其他各項分案均依政府採購法及相關法規,公平、公開、公正辦理招標及後續驗收作業,相關招決標過程均於政府採購網站公告。第四代票務系統將原封閉式架構,改為開放式架構,便於彈性擴充。導入雲端技術,可彈性調整系統資源,並增加網路頻寬,將原訂票最大流量頻寬600MB,提升至5G頻寬,可紓解尖峰時段訂票流量,滿足每分鐘60萬筆交易。

另外,為因應系統持續營運及突發狀況發生,亦已建置異地備援中心;針對各票務電腦系統及網路系統設備,構築完整、嚴謹的資安防護監控機制。

新票務系統經業務單位及第三方驗證查驗通過後,自2月23日開放預訂團體票、4月9日開放預訂個人票,截至4月15日止,團體票共發售8308團、16萬9249張、5104萬8991元,個人票共發售14萬3072筆、24萬6177張、4091萬3104元,系統運作正常順暢。

第四代票務系統3月辦理外部測試及民眾體驗,實際回饋意見近89%對新系統均表示方便使用,包括一站式網站服務、即時呈現座位資訊、轉乘查詢、車票無紙化、旅程可分三段訂不同班次等給予正面肯定。

台鐵第四代票務系統多次挨批。圖/取自台鐵網站
台鐵第四代票務系統多次挨批。圖/取自台鐵網站
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