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台鐵新票務系統 4月底可查全線餘票

2019-04-10 14:23聯合晚報 記者吳姿賢/台北報導

台鐵第四代票務系統昨天上線,外界發現系統仍不穩定,且西部幹線無法查詢剩餘座位票,十分不便利。台鐵局長張政源說,預計4月底開放西部幹線餘票查詢功能。

交通部今天到立法院交通委員會報告台鐵第四代票務系統、台鐵高鐵軌道安全及監理、場站安全辦理情形。立委李昆澤說,台鐵第四代售票系統測試發現穩定性仍不足,東部幹線剩餘座位查詢,幾分鐘內查的結果「一下有位子、一下沒位」,且電腦版只有東部幹線有餘票查詢功能、沒有西部幹線,App則都沒有此項功能。

交通部長林佳龍說,將要求盡快開放全線餘票查詢功能;台鐵局長張政源說,西部幹線站點比較複雜,預計4月底開放。

李昆澤說,第四代售票系統加入防機器人、防駭客機制,雖有必要性,但有時反而擋到一般使用者,比如查詢餘票要通過驗證機制,但圖片難以辨識或語音聽不懂,對視力不好或年長者複雜又不便民。張政源說,辨識以圖片為主,若有難以辨識的情況會要求改進。

台鐵今年花費9億5600萬元,採購472台新型自動售票機。台鐵運務處營業科長王文謙說,新型售票機多了退票、電子票證加值、行動支付功能。

立委葉宜津說,高鐵售票機十年前就有電子票證功能,可用信用卡刷卡買票及行動支付;台鐵新型售票機只有退票功能是新的,只多了一個功能,腳步太慢。且退票、購票時只能找零錢,不會辨識紙鈔,沒有進步。台鐵售票機雖有防盜功能,但也曾被盜領600多萬,新型售票機應防範。

張政源說,新型售票機有防盜功能,但也會再加強要求廠商把功能做更好,若再發生盜領事件,將從合約檢討廠商有無責任,也會檢視內部人員責任,兩周內會說明若再發生盜領情事未來如何咎責。

台鐵張政源盜領林佳龍高鐵

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