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春遊補助上路倒數 業者卻還卡在這一關

2019-03-31 00:00聯合報 記者/連線報導

北市觀傳局27日舉辦一場春遊補助說明會,會場擠進300名旅遊業者。 圖/北市觀傳...
北市觀傳局27日舉辦一場春遊補助說明會,會場擠進300名旅遊業者。 圖/北市觀傳局提供
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交通部觀光局春遊補助四月一日上路,這次縣市政府各有加碼補助,措施複雜,但直到昨天,不少觀光旅宿業者還沒拿到觀光局申請系統的帳號、密碼,急得跳腳,批評這次春遊補助作業史上最亂;許多縣市政府也啟動應變機制,有的早就料到這種「凸槌」情況,自行將補助措施延到五、六月。

交通部觀光局食宿組長湯文琦回應表示,春遊補助系統操作並不複雜,且先前已知會縣市政府在三月廿九日後寄送帳號、密碼。這次春遊補助申請系統有改良,業者端是登錄住宿民眾身分證字號、住宿日期、人數、金額、發票等資訊,並可確認旅客是否已用過補助。若業者與縣市政府有疑慮,會再溝通。

「觀光局的系統怎麼進不去?」「發票和身分證影本是否要合釘?」觀光局春遊補助方案的申請系統分為觀光局和縣市政府,觀光局取消「台灣旅宿網」系統,另開春遊系統,直到昨天才寄發帳號、密碼,四月一日才能登錄操作,讓觀光業者手忙腳亂。

林姓民宿業者說,民宿經營人力有限,對線上作業不熟悉,補助快上路,仍搞不清楚申請程序,也無法練習操作。由於上次擴大暖冬補助限制多,有同業沒看清楚規則,申請補助被打回票,只好自己吸收差額,這次就特別緊張。

台中旅宿業者表示,眼看其他縣市的春遊補助就要開跑,擔憂補助比其他縣市晚,遊客都被其他縣市拉走。也有旅宿業者說,各縣市經費有限,用完補助就沒了,遊客為搶額度,屆時一定會造成櫃檯混亂,入住時間勢必也會被耽擱。

新北旅館公會理事長曾美絹說,全台灣旅宿業都面臨相同問題,市府觀旅局也非常著急,昨仍在加班協調,因補助消息已公布,如明天還無法登錄作業,勢必大亂,即將到來的兒童、清明節連假商機也將泡湯。

各縣市政府自力救濟,設網頁、LINE群組線上協助業者解決申請程序,連一九九九專線也加入答詢。北市觀傳局廿七日辦春遊補助說明會,業者擠爆現場。

新北市觀旅局長張其強說,若觀光局明仍無法解決問題,已規畫先以人工方式登錄,等系統正常再補登,今天仍會和中央積極協商。

台南市觀旅局長陳信安說,之前已考量觀光局的作業無法在三月底前完成,為避免影響業者及遊客權益,加上五、六月才是台南主要淡季,台南的補助將從五月開始。

身分證民宿

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