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家訪先看菜刀酒瓶門口位置 他們用生命布建社會安全網

2019-03-27 16:40聯合報 記者羅真╱即時報導

一個下雨的夜晚,約莫9點多,台中市家庭暴力及性侵害防治中心社工師王詩婷的電話響起。督導在電話那頭告訴她,發生緊急狀況了,一名飲酒的男子無法忍受妻子不回家、質疑她有外遇,情緒極度不穩下,揚言要把孩子殺了再自盡,因此需要社工馬上到現場協助平息事件。

王詩婷在雨中開了40分鐘的車,先與派出所員警會合,再盡速前往案家。到了案家後,兩名員警在外守護,她一人進到屋裡與個案會面。

王詩婷說,類似的緊急狀況其實不太少見,年輕時的自己會因為不知道現場會遇到什麼突發狀況、自己的處境會有多危險而相當懼怕,「隨著經驗積累,現在已經知道,走進高風險個案的家中先瞄菜刀、玻璃瓶、危險物品的位置,並盡量靠近門口;如果屋內有孩子,也盡量讓孩子靠近自己,一有危險就能先保護孩子。」

那天她花了兩、三個小時傾聽該名男子說話。那名男子有點醉、情緒高張,並操著流利台語謾罵,菸一根接著一根抽,搞得屋裡煙霧瀰漫。雖然當下無法立即解決男子的所有問題,但或許讓他說話、讓他被傾聽這個行動本身就有撫平情緒的作用,隔日凌晨1點半終於暫時平息他的憤怒,當下父子都安好。

台中市家庭暴力及性侵害防治中心承接危機相對較高的個案,包括被虐待的、被性侵的、被遺棄的等,每個社工手上平均有20名個案,社工得因個案特殊性,為個案乃至他的家庭連結適當的福利資源、就業資源、托育資源等。白天處理完自己手上的個案,夜間還要輪值備勤,遇到類似上述緊急情況時,即便不是自己的個案、即便是夜深人靜時都要出任務。

王詩婷說,工作上有時會被狗追、被相對人謾罵、被相對人恐嚇,更無力的是看到被害人走不出來,像是一名個案被酗酒的老公虐打,身形瘦弱、全身多處瘀青,但她卻不想離開他、被打仍舊不報警,她說被打也好過離開老公、被打也好過老公不愛她。「這樣的情形真的很無奈,也會想生氣,好在工作上有同事、督導彼此給予心理支持」

後來,這名女子的丈夫因酗酒抱病身亡,她才自然地從暴力威脅中解脫。結案那天,女子對王詩婷說「謝謝妳沒有放棄我」,這讓王詩婷非常感動。

王詩婷說,要翻轉個案的生命、重新回到正軌並不容易,關鍵之一是社工要盡力陪著個案走下去、陪著個案慢慢站起來,到了那一天,會很有成就感。

4月2日社工日將屆,衛福部社工司將舉辦優秀社工頒獎典禮,王詩婷是得獎者之一。衛福部近日也將推出「社工出任務」微電影,讓民眾認識社工在第一線的付出。

4月2日社工日將屆,衛福部社工司將舉辦優秀社工頒獎典禮,王詩婷(左二)是得獎者之...
4月2日社工日將屆,衛福部社工司將舉辦優秀社工頒獎典禮,王詩婷(左二)是得獎者之一。記者羅真/攝影
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社工性侵工作

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