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【即時短評】官方旅館星級評鑑 不要變「自嗨」

2019-03-16 11:31聯合報 記者洪安怡╱即時報導

交通部觀光局推行官方星級評鑑已久,耗費大量成本資金推行,參與度卻遲遲無法提升,甚至成了落後指標。追根究柢,除了參與的旅館數太少,參考價值不高,近年來消費者訂房方式的改變,也大大降低了星級旅館的曝光度;觀光局不只應該提高誘因讓旅館願意爭取參與,更要加強行銷,不要讓星級評鑑淪為官方「自嗨」的遊戲。

要吸引旅館願意摘星,自然要有強大的誘因,除了提高補助外,更重要的是這個評比的參考價值能不能吸引消費者上門。觀光局將旅館分成一到五星五種等級,但試問,有多少旅館拿到一、二星評比,會開開心心把認證掛在旅館內?如果要拿到低星級的評等,不少旅館恐怕會選擇不如不評。

因此,官方評鑑應該重新思考,如何提高評鑑可信度,甚至將評鑑當作一種認證獎項,如同《米其林指南》的星級名單,讓旅館摘星成為一種榮耀。

此外,青年旅館的評比標準,和國際飯店的評比標準自然不會相同,一套標準難以適用所有旅館,對於走平價,高性價比的旅館並不公平。因此學者也建議,將評比分類,才能針對不同的旅館進行更客觀的評比,讓消費者理解旅館特性,做出更適宜的選擇。

交通部觀光局今舉辦記者會,鼓勵旅客入住星級旅館壯遊台灣。圖/交通部觀光局提供
交通部觀光局今舉辦記者會,鼓勵旅客入住星級旅館壯遊台灣。圖/交通部觀光局提供
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