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網購瑕疵品多 你退的商品恐被二次出貨

2019-03-03 15:18聯合報 記者林敬家╱即時報導

民眾網購買到與廣告不符的情形多,消保官提醒若賣家在國外退款難度增加。圖/ingi...
民眾網購買到與廣告不符的情形多,消保官提醒若賣家在國外退款難度增加。圖/ingimage
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民眾網購與廣告不符情形不勝枚舉,網友陸續在臉書成立自救粉絲團,想辦法討回貨款,交通部過去一年來與貨運業者道德勸說協助消費者退貨,不少受害者確實循此管道拿回貨款,而這些瑕疵商品有時連物流業者也乾脆不收回,即使派人收走最後也可能被當垃圾丟棄。

彰化縣政府消保官林秀蓮指出,民眾申訴買到的瑕疵品大陸貨居多,消保法雖規定網路交易雖有7天鑑賞期,但涉外案件可能因人事、成本和法律不同,不一定能符合消保法。

彰化地檢署主任檢察官陳信郎表示,大量的臉書廣告不少是由國外電商操作,帳號IP位址都在境外,民眾下標後物品以包裹寄到國內,但瑕疵商品退貨量大,曾追查相關物流業者倉庫內堆積如山的物品宛如垃圾場,進出貨系統紊亂,人手也相當少,民眾退的貨有其他消費者持續下標,業者可能二次出貨,甚至貨物實在太多便直接回收處理。

公路總局綜合運輸科指出,去年下半年民眾陳情臉書詐騙要求貨運退貨受阻的案件一天快10件,其中代收貨款貨運業者以業界龍頭幾家為主,瑕疵品或詐騙商品所經的貨運與物流業者集中在特定幾家,可能業者在一開始與民眾建立的退款機制不明、消費者找不到諮詢窗口,成了不肖賣家下手的管道。

但代收貨款的貨運公司在考量聲譽與回收退款耗費的成本,民眾只要有報案三聯單向他們反應,在業者還未交付貨款給上游前,大都會協助保留貨款協助退款,但依據貨運業者訂的契約不同,退款期限也不一。

詐騙廣告

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