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遭爆半夜加開專車只為送7名過站旅客 台鐵局回應了

2019-03-02 15:12聯合報 記者洪安怡╱即時報導

台鐵局228當天深夜臨時加開班車送旅客,該列車為示意照。聯合報系資料照/記者邱德...
台鐵局228當天深夜臨時加開班車送旅客,該列車為示意照。聯合報系資料照/記者邱德祥攝影
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「台灣便當管理局-附屬鐵路部」臉書粉絲專頁今日爆料,2月28日當天深夜,台鐵局554次莒光號因有7名旅客錯過東澳站未下車,到南澳站才下車,台鐵局為此臨時加開一班電車,送7名旅客回東澳站。對此台鐵局表示,當班站長本來試圖幫旅客叫計程車,但因時間太晚計程車拒載,恰巧有一編組抵達蘇澳新站準備迴送蘇澳,基於服務旅客立場,就讓旅客搭上該列車回到東澳站。

依據粉絲專頁臉書貼出台鐵簡訊,內容指出,28日554次(莒光號)23:41(晚14)到東澳站,23:42(晚14分)開,開車後有7位要到東澳站旅客電話告知客服,表示未下車(車長及車站表示車門正常),到南澳站(23:54到)才下車,因已無其他列車可送回,臨時由蘇新開出(00:18開)一列500型電車至南澳站,將該7名旅客於00:47送回東澳站。

訊息一出引發網友批評,有網友指出,這距離叫一台計程車,CP值還比開一列車的人事成本低,難道南澳叫不到願意跑的計程車?也有網友指出,旅客自己沒下車,台鐵局無需負責,但若沒收費,等於成本轉嫁全民,沒有圖利私人的問題嗎?擔憂以後大家都要比照辦理。有網友推估,區間的迴送成本3840元,因此應該要跟那7名旅客每個收549元,才能打平區間迴送成本。

對此台鐵局回應,該列車平常是進東澳2股道,開啟左側車門,但228當天,因為該次車誤點14分,需待避256次自強號,因此改進東澳3股道,開啟右側車門;列車進站後,有1名旅客上車、2名旅客下車,並完成行包授受,值班站長與列車長未見旅客上下車,即關閉車門開車。

台鐵局說,列車駛抵南澳站後,有7名旅客下車向值班站長反映,因為在東澳站時開不同側的車門,時間又過短,導致來不及下車,時已深夜,南澳站值班站長試圖叫計程車,因太晚已休息而拒載,經向調度員報告,洽有一電車編組抵蘇澳新站準備迴送蘇澳,基於服務旅客立場,始利用該編組迴送至南澳站,將該7名旅客送回東澳站,再迴送蘇澳站。

南澳列車台鐵

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