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空姐被逼擦旅客屁股 資深學姊肯定學妹完成這件事

2019-01-21 19:33聯合報 記者黃寅╱即時報導

這名外籍乘客要求長榮航空空服務為他如廁時脫穿褲子和擦屁股,甚至咆哮空服員。圖/取...
這名外籍乘客要求長榮航空空服務為他如廁時脫穿褲子和擦屁股,甚至咆哮空服員。圖/取自網路
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長榮航空載到一名重約兩百公斤的外籍乘客,這名乘客要求空服務員協助他上廁所,且還要空服員替他脫穿褲子、擦屁股,讓空服員感覺心裡受創。但前空姐Elsa認為,學妹們至少完成了兩件事,一是搞定了這名難搞的客人,二是維護了其他乘客的權益,公司應予嘉獎。

曾任9年長榮空服務員的Elsa回憶,在服役期間,她也曾碰到許多難堪的場面,例如曾有一位阿嬤因為身材又瘦小又長途飛行勞累、不適,連繫著安全帶都會滑下座椅;她為了保護其安全,在飛機下降時抱著她,那知阿嬤因尿失禁,使她的下半身也因此被尿沾得溼透。

還有一次廁所壞了,屎尿外溢,為免影響全機客人,她也不得不想法辦處理,其間的過程不是外人容易理解的。

以這次學妹們遭遇到的情況看來,當下幾乎是沒有其他辦法可想,但反過來想,儘管任務艱鉅,但幾位學妹們仍順利完成了任務,座艙長還強忍情緒著替乘客擦完屁股。雖然不堪,但最重要的,也是最崇高的目的是「任務完成了!」他們搞定了難搞的客人,且維護了其他客人的權益。

Elsa認為,此時,這幾位出任務的空服務員最需要的是公司的肯定,甚至是把全案研究一下,有沒有該保障空服員的法律問題卻被遺漏了。而這幾位的學妹們的辛勞,從工作的角度上,也算是完成了一次艱距且永生難忘的任務,除了「受創」也應該為自己感到驕傲。

空服員廁所長榮

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