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車票「Car 5」變「5 Car」搞混外國人 教授批高鐵遲鈍

2019-01-18 18:54聯合新聞網 綜合報導

政大教授劉宏恩在臉書表示,高鐵新版車票上的車廂標示讓外國人看不懂,他批評高鐵設計...
政大教授劉宏恩在臉書表示,高鐵新版車票上的車廂標示讓外國人看不懂,他批評高鐵設計失誤。 圖擷自劉宏恩臉書
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高鐵車票在2018年11月改版,除了乘車資訊的字體放大以外,底色也由橘色改成白色,和舊版相比一目了然。不過舊版的高鐵票車廂標示「Car」在數字前,但新版卻改成「Car」在數字之後,這樣的更改也讓外國乘客看了一頭霧水。政大教授劉宏恩在臉書上表示,不僅外籍人士看不懂,連他的學生和助理也搞錯,讓他批評高鐵的末梢神經是有多遲鈍?

劉宏恩2018年12月就曾在臉書上表示,有2名外籍人士因為看不懂新版高鐵票上的車廂標示而向他詢問。這2名外國人用英文問他「Which car is my car?Is there a car 2C?」劉宏恩看了一下他們的高鐵票,上面標示著「5 Car 2C」,這才知道他們困惑的原因為何。他還簡單的問了網友們一個問題,「英美人士講車廂的第五車,究竟會講『5 Car』,還是會講『Car 5』?」

劉宏恩今天(18日)又在臉書寫道,他的學生說連本國人也看不太懂,甚至會弄錯,而劉宏恩的助理也表示和家人第一次看新版高鐵票時也搞錯。他說高鐵花大錢請設計師來設計,但就算設計師的專長不在英文,高鐵公司上上下下那麼多人看過、核可過設計稿,竟然沒人發現有問題?劉宏恩痛批「高鐵對於新版車票的設計失誤,到現在還是渾然不覺嗎?」

據《TVBS》報導,高鐵對此回應表示,新版車票是經過長期規劃後才進行調整,為了讓民眾能快速知道座位在哪,才使用簡潔易讀的排版方式。對於標示問題,高鐵會持續觀察旅客需求,定期檢視和調整。不過這樣的回答還是讓劉宏恩不滿意,他酸說「長期規劃」竟然可以規劃成這個樣子,實在很了不起。他批「簡潔易讀」,到底「易讀」在哪裡?

台灣高鐵表示,新版磁票是參考多年的營運經驗及旅客意見,並經過長期規劃、調整及測試後進行版面調整。

新版磁票的設計理念兼具美觀及乘車實用性,透過簡潔易讀的排版方式及視覺設計,讓旅客可迅速取得乘車資訊。

高鐵公司表示,對於旅客所提出的各項需求與意見,台灣高鐵公司至為重視,將持續做為檢討改善之參考,並適時進行調整。

高鐵劉宏恩

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