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鼓勵業者再升級 觀光局擬推「五星+」旅館評鑑

2018-11-18 20:44聯合報 記者董俞佳╱即時報導

觀光局推動的星級旅館評鑑制度上路快十年,未來提供更優質品質的旅館業者,可能獲得5...
觀光局推動的星級旅館評鑑制度上路快十年,未來提供更優質品質的旅館業者,可能獲得5星+評鑑。 圖/Ingimage
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觀光局推動的星級旅館評鑑制度上路快十年,透過旅館的軟硬體等項目進行評分,給予一到五星的評鑑,為了讓台灣旅宿品質再升級,觀光局研擬修訂星級旅館評鑑作業要點,未來提供更優質品質的旅館業者,可能獲得5星+評鑑,此外,為吸引穆斯林旅客來台,未來也擬要求4星級以上業者要取得穆斯林認證,設置祈禱室等友善設施。

因應全球化、與國際接軌,觀光局星級旅館評鑑制度於2009年實施,評鑑對象為領有觀光旅館業營業執照的觀光旅館,和領有旅館業登記證的一般旅館,業者自由報名參加官方評鑑。

根據規定,五星級旅館要提供旅客頂級豪華的服務及清潔、安全、衛生,且精緻舒適的住宿設施,並設有二間以上高級餐廳、旅遊(商務)中心、宴會廳、會議室、運動休憩及全區智慧型無線網路服務等設施。另外,要提供全日客務、房務及客房餐飲服務,服務人員精通多種外國語言,還要設有運動休憩設施等。

觀光局統計,截至今年10月底為止,全國3千多家旅館,參加評鑑獲得有效星級旅館共464家,目前取得觀光局官方認可的五星評鑑旅館總共66家。因應五星級旅館越來越多,且國際上也有不少旅館品質優於五星旅館,甚至標榜六星或者七星級飯店。

觀光局指出,為了鼓勵旅館業者提供更優質的服務,擬授予「五星+」評等,目前已請高雄餐旅大學研究評鑑標準,預計明年初完成研究,屆時研究結果將回到觀光局開會討論,正式上路時程還未定。

此外,我國積極吸引新南向國家來台旅遊,觀光局也擬規畫要求四星級以上旅館須取得穆斯林友善認證,要設置祈禱室等友善設施。

世新大學觀光系副教授陳家瑜表示,目前只要可以達到五星級門檻的飯店,就可獲得標章,不過,其實有些飯店只是剛過門檻,而有些五星級的飯店服務的細緻度卻已經大幅超越,讓人印象深刻,因此在五星中再做區分,可以鼓勵業者繼續升級攻頂,也可以讓消費者有所區分,整體來說是好的方向。

穆斯林世新大學語言

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