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長榮航勤李嘉裕應用急救訓練挽回旅客性命

2018-09-16 14:46聯合報系攝影中心 記者陳嘉寧╱即時報導

在長榮航勤公司擔任組員6年多的李嘉裕,身處第1線服務旅客,工作項目包括推輪椅、搬運或整理行李等等。每天接觸到不同的旅客,每個人也有不同需求;李嘉裕曾經與同事輪流用心肺復甦術(CPR)拯救過旅客生命,推輪椅服務高齡旅客登機,幫助帶小孩的媽媽搬行李,工作中豐富了每位旅客的人生旅程。

李嘉裕讀書時學過餐飲料理,做過一段時間廚師,後來轉讀旅遊相關科系,認為服務旅客很有成就感,順利考進長榮航勤公司工作,成為桃園機場服務大聯盟的一員。

2017年夏天1個深夜,李嘉裕推著輪椅到貴賓室準備接旅客登機,抵達時發現這位準備前往印尼探親的女性旅客呼吸微弱,出現身體不適現象,連忙通報桃園機場醫療中心醫護人員支援,並與貴賓室2位同事輪流對旅客施作CPR。

過程中李嘉裕想到可能需要自動體外心臟電擊去顫器(AED),用跑百米的衝刺速度,到距離貴賓室最近的放置處取回AED。稍後AED自動判讀認為這名旅客不需要電擊,加上醫護人員趕到現場接手,緊急將旅客退關用擔架送往醫療中心救治。

李嘉裕回憶說,在事件發生前1周,才接受過CPR及AED的訓練,馬上就派上用場,臨場發揮出必要的技能,在醫護人員趕到之前維持旅客的生命跡象。

推輪椅服務旅客中,李嘉裕碰過1位高齡95歲的老先生,女兒及孫輩都住在美國,獨自1人搭機橫跨太平洋到洛杉磯探望兒孫。李嘉裕從報到櫃台推著輪椅陪同老先生通關過程中,閒聊對方家人狀況,把旅客當作家人般服務。

這位老先生平常有運動習慣,聽、講等官能都正常,不用扯開嗓門講話,也可以走一段路,但不能走太久。輪椅到達候機室後,老先生自己坐在候機室休息,與李嘉裕約定登機時間前,再推輪椅上飛機就座,臨別前這位老先生再三感謝李嘉裕的幫忙,李嘉裕也祝這位保養非常好的年長旅客探親旅途順利。

還有一次李嘉裕在入境行李轉盤處整理行李,1位年輕媽媽上前求助。這位從美國回台灣探親的媽媽,有2名小孩並帶了4件行李,還有1台嬰兒推車,無法獨力搬運行李又帶小孩通關,只有請李嘉裕幫忙。

就算年輕力壯的李嘉裕,1次要搬運這麼多行李仍然是挑戰,所幸長年累積的經驗發揮功效。李嘉裕把3件行李及手推車堆上旅客行李搬運車,發揮行李車最大裝載效率,再1手推車、1手拉著另1件行李,媽媽帶著小孩隨行,一路平穩推到入境大廳,媽媽及在外等候接機的爸爸再三致謝。

推輪椅、搬行李看似整個旅途中的小螺絲釘,卻鬆懈不得。李嘉裕提醒旅客,若行動不便,盡可能在訂位時就申請輪椅服務,臨時申請可能因為人員調度不及,讓旅客久候;旅客打包行李時也要注意,電池、高壓噴罐、易燃物等航空運輸的違禁品不要攜帶,不但危害飛航安全,開箱取出違禁品也會影響整體裝載作業,甚至可能延誤航班時間。

長榮航勤公司組員李嘉裕(前排左),站在桃園機場第1線,擔負推輪椅、整理行李工作服...
長榮航勤公司組員李嘉裕(前排左),站在桃園機場第1線,擔負推輪椅、整理行李工作服務旅客,及時應用學到的急救訓練技術,挽回旅客的性命。記者陳嘉寧/攝影
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長榮航勤公司組員李嘉裕,站在桃園機場第1線,擔負推輪椅、整理行李工作服務旅客,及...
長榮航勤公司組員李嘉裕,站在桃園機場第1線,擔負推輪椅、整理行李工作服務旅客,及時應用學到的急救訓練技術,挽回旅客的性命。記者陳嘉寧/攝影
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長榮航勤公司組員李嘉裕,站在桃園機場第1線,擔負推輪椅、整理行李工作服務旅客,及...
長榮航勤公司組員李嘉裕,站在桃園機場第1線,擔負推輪椅、整理行李工作服務旅客,及時應用學到的急救訓練技術,挽回旅客的性命。記者陳嘉寧/攝影
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長榮航勤公司組員李嘉裕,站在桃園機場第1線,擔負推輪椅、整理行李工作服務旅客,及...
長榮航勤公司組員李嘉裕,站在桃園機場第1線,擔負推輪椅、整理行李工作服務旅客,及時應用學到的急救訓練技術,挽回旅客的性命。記者陳嘉寧/攝影
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