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世界級精品酒店「金普頓」來了!年底進軍台灣

2018-09-14 12:40聯合報 記者羅建怡╱即時報導

台灣再增國際連鎖酒店品牌,世界級的精品酒店Kimpton Hotels & Restaurants,將帶來無法複製的「金普頓式服務」,年底進軍台灣。據了解,台北大安金普頓酒店的年均房價目標為7,000元至8,000元,年均住房率希望達到80%。

創立於1981年美國舊金山的金普頓酒店及餐廳(Kimpton Hotels & Restaurants),是世界上最早且最著名的精品酒店之一。有別於一般豪華飯店制式的服務管理,金普頓酒店及餐廳創辦人比爾•金普頓(Bill Kimpton)立志於創立一間以「人」為本的酒店,從賓客服務到員工培訓皆強調宣揚「人」的價值。品牌的首要目標是「讓員工為賓客提供發自內心的服務」,創造「Ridiculously Personal Experience金普頓時刻」。例如,曾有賓客將金普頓酒店房間內瑜珈墊的照片發在自己的社交網路平台,表示自己非常喜歡這塊瑜珈墊,一周之後,當這位客人離開酒店打道回府時,發現家門口放著酒店寄送的同款瑜珈墊,驚喜不已;也曾有賓客在重要會議前不小心弄壞了西裝,金普頓酒店的禮賓人員立即將自己的西裝為客人換上。

「金普頓時刻 Kimpton Moment 」無法被SOP公式化,只能透過每位酒店員工發自內心的創造。這也使得金普頓酒店在歐美成為最具代表性的高級精品酒店,也是最受員工嚮往的雇主品牌。

金普頓酒店是北美第一家高檔商務精品酒店品牌,洲際酒店集團2015年將之購併納入旗下體系,目前在美國、歐洲與加勒比海有超過60家連鎖酒店與70家餐廳。台北的金普頓酒店是品牌首次揮軍亞太市場,也是洲際酒店集團繼英迪格酒店(Hotel Indigo)、皇冠假日酒店(Crowne Plaza)、假日酒店(Holiday INN)及智選假日酒店(Holiday INN Express)之後,最新引進台灣的高端酒店品牌。

預計2018年12月在台北東區大安商圈開幕的Kimpton Da An Hotel金普頓大安酒店,8月29日舉辦首波「尋找締造非凡的你」招募活動,據稱,從受試者一進門報到,就能感受到原味的「金普頓式問候」,透過聊天的方式,了解面試者在各種工作情況將如何危機應變外,也規劃一系列趣味性問題,如倘若有機會被賜予一盞阿拉丁神燈,你將會許什麼願望呢?自開啟招募至今已收到近千封求職者履歷。

金普頓大安酒店總經理林原衛Matthew Lim表示,將開放從基層房務到管理幹部近100個職缺。

金普頓大安酒店以「最具人味」的招募形式,已收到破千份履歷。圖/金普頓大安酒店提供
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金普頓大安酒店年底進軍台灣,將要打造獨一無二的金普頓時光。圖/金普頓大安酒店提供
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金普頓大安酒店餐廳示意圖。圖/金普頓大安酒店提供
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金普頓大安酒店前廳示意圖。圖/金普頓大安酒店提供
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