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顧可飛藻油膠囊消費爭議出爐 業者退費賠一倍

2018-08-08 08:11聯合報 記者莊琇閔╱即時報導

北市衛生局6月抽驗「顧可飛植物性DHA藻油膠囊」,在銷往連鎖量販店好市多的產品中,檢出塑化劑超標6倍,業者已下架回收。法務局公布消費爭議協商會議結論,業者全國維他命公司同意除退貨退費外,並額外補償消費者原購買產品價額1倍的金額。

台北市消保官邀集全國維他命公司及通路商好市多,與消費者召開消費爭議協商會議,並邀請北市衛生局列席。會議結論為,全國維他命公司針對問題批號UC170505產品,同意除退貨退費外並額外補償消費者原購買產品價額1倍金額。

另外對於2017年11月15日至2018年6月14日間,消費者於好市多通路所購買,但無法判斷是否為有問題批號之產品,採從寬認定,額外補償消費者原購買產品價額二分之一金額。其餘批號產品則以退貨退費方式處理。前述方案自9月1日起至12月31日止,協助消費者共同處理後續事宜,詳細退費程序請洽該公司。(官網網址https://www.nvc.com.tw,服務電話:0800-012-066)

好市多研議產品上架前除現行請廠商自行提出檢驗報告機制外,是否增加其他進一步保障消費者之自主檢驗機制。對於這次上架有問題產品事件,好市多內部針對全國維他命公司有無懲處措施,需將研議結果回覆法務局。

由於該產品另有統一生活事業股份有限公司(康是美藥妝店)先前驗出批號UC160708產品,結果有問題部分,由申訴人提供未拆封的同批號產品供衛生局檢驗,待檢驗結果出爐後將由衛生局將結果通知申訴人及法務局。若產品檢驗結果超出業者採取異常處理程序指標值5ppm者,法務局將再通知全國維他命公司,由該公司自行公布對該批產品的補償方案。

消費者對於全國維他命公司的退費方案如有不接受者,得依消保法規定,由20人以上讓與損害賠償請求權方式,請民間優良消費者保護團體提起團體訴訟,或依消保法提起消費集體訴訟。

台北市衛生局6月檢出「顧可飛植物性DHA藻油膠囊」塑化劑超過指標值。圖/衛生局提...
台北市衛生局6月檢出「顧可飛植物性DHA藻油膠囊」塑化劑超過指標值。圖/衛生局提供
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