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辦護照1年最旺的是5.1這天

2018-06-04 14:05聯合晚報 記者徐偉真╱台北報導

外交部領務局護照業務申辦量大,有一些特殊案例讓工作人員印象深刻,例如曾有一名女子的兒子在美國病危,領務局了解狀況後緊急協助快速核發護照,讓她能在最快時間趕上飛機到美國,事後該名女子帶著卡片到領務局大廳,堅持要工作人員收下卡片,因為有領務局的幫忙,讓她陪兒子走完人生最後一程。

領務大廳一樓申辦護照人潮多,現場志工穿梭,協助民眾填表及引導。 領事事務局╱提供
領務大廳一樓申辦護照人潮多,現場志工穿梭,協助民眾填表及引導。 領事事務局╱提供
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民眾申辦護照情況五花八門,領務局指出,有天下午一位民眾焦急地向櫃台表示,希望能盡速核發他小女兒的護照,因為住在上海的外婆病危,全家本來趕往機場,臨時發現小女兒護照到期必須換發,但若當天拿不到護照,一家人就不能順利飛到大陸,後來在領務局協助下順利拿到,該民眾事後寫信向領務局道謝。還有國小學童出國比賽但護照申請情況一直不順利,最後領務局幫忙取得護照,順利出國。

領務局說,護照申辦業務量大,一年中幾乎沒有所謂的淡季,只有「很多人跟非常多人」,每年的第一個申辦量高峰在春假前出現,因為製作護照需要4個工作天,大約3月開始申辦量就暴增,春假過後4月開始,因為暑假將至,申辦量又增加,暑假過後人數變少,一直到年底左右,民眾開始為春節安排出遊,申請量又突然增加。

領務局透露,每年單日最多申請件數的日子是5月1日勞動節,每年都要為這天「備戰」,因為那天全台勞工休假,公務員上班,曾經出現一天收件超過7000件,而平常申辦護照最多人的時間多落在周一、周五和周三晚上延長到8時的作業時間,「若勞動節又剛好碰上周一、周三或周五,光用想的就非常可怕」,有時候忙起來,櫃台人員可能好幾個小時都不能上廁所。

領務局表示,為了有效紓解人潮,領務局規畫許多便民措施,有「網路預約申辦護照」和「申辦護照網路填表」服務,目前一年約有10萬人網路預約申請。

護照勞動節公務員

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