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PIZZA店聲明「不服務你們家員工」 人壽公司急滅火

2018-04-16 10:59聯合新聞網 綜合報導

示意圖,圖片來源/ingimage。
示意圖,圖片來源/ingimage。
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台北市信義區一間窯烤PIZZA店,上週五晚間於自家粉絲頁上公告「對富邦人壽保險人員的服務就到今天」,表示之後將不提供服務與賣披薩給該公司人員。隨後再次發文寫著「每次都要踩店家規則邊線,每次都語出驚人,你們可以在任何地方給我評論1顆星,我就是無法忍受您將消費金額丟至地上」,明白列出自己的底線與奧客的惡劣行徑。公告PO出,立刻得到來自各方網民與顧客的回應支持。

PIZZA店貼出的拒絕奧客公告。圖擷自FB:PIZZA PARK 手工窯烤披...
PIZZA店貼出的拒絕奧客公告。圖擷自FB:PIZZA PARK 手工窯烤披薩專賣店
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被店家指名拒絕服務的人壽員工上週五(13)前往PIZZA店用餐時,在超過用餐時間限制後要求服務生清理桌面進行會議,並要求將音樂音量調小。服務人員原本以為只是短暫的會議先是配合調低音量,隨後因覺得店家權益不受重視將音量調回;此舉引來該群消費者的不滿,當中一名身為主管的男性顧客除了大聲指責服務人員不配合顧客要求,並於結帳時將錢與店家糖果丟擲地上、咆哮店家服務態度差。隨後也在網路上看到以該公司名義及個人名差發表的多篇惡意負評。

人壽公司主管在PIZZA店粉絲頁留下「態度惡劣 爛」的一星評論。圖擷自FB:...
人壽公司主管在PIZZA店粉絲頁留下「態度惡劣 爛」的一星評論。圖擷自FB:PIZZA PARK 手工窯烤披薩專賣店
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出於保護員工的心態,PIZZA店貼出拒絕服務該公司員工的公告。公告下隨後出現大量回應「各行各業都有應得的尊重」、「現在已經不是顧客至上的時代了」、「看不起把錢丟到地上污辱店員的人」、「本身從事服務業卻不能將心比心真讓人心寒」,除了支援店家的決定,也批評奧客的不良態度,網友們還將該人壽公司主管的相關資料蒐出,批評其身為主管卻無法成為下屬的行為表率。

第二天PIZZA店即收到該人壽公關的來電致歉表示將要求員工把負評下架,當日事主的主管也在PIZZA店的粉絲頁上公開道歉。PIZZA店也再次發文,表示該公司已用負責誠懇的態度來解決問題,犯錯的主管也是年輕人一時衝動,希望網友們可以不再追究,也感謝各方網友粉絲及媒體的關心。

許多網友都在發文及評論上留下過往的消費經驗支援PIZZA店「每個月都去一次,從來沒有服務態度差的問題」、「你們店很棒我很喜歡,以後還要找同事朋友一起去」,也有許多人極力讚賞店家保護員工的態度,在PIZZA店的粉絲頁上留下五星評價「挺員工先給5顆星」、「欣賞疼惜員工的老闆,一定找時間去支持」。

奧客

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