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日韓旅客不再怕語言不通 觀光局推真人線上管家服務

2018-03-14 00:31聯合報 記者侯俐安╱即時報導

出國旅遊若語言不通,最怕的就是當迷路、失物、就醫時求助無門,觀光局今天宣布將與中華電信、譯遊科技合作,推出「台灣樂遊通」服務,針對國外觀光客,結合4G網卡推出「真人影音旅遊管家服務」,透過App一鍵撥出就有真人視訊協助翻譯、溝通,4月初鎖定日、韓旅客推出,估計每年將有300萬名旅客受惠,5月初也將擴及到英語系旅客,讓國外旅客感受「上網無障礙、來台有人幫」的溫暖旅遊服務。

觀光局資訊室主任葉文健表示,「台灣樂遊通」將提供給來台旅客在台灣的網路服務,旅客只要下載安裝「TourTalk」App,就能提供真人雙語線上管家隨身服務,在輸入帳號權限後,除有文字諮詢外,遇到緊急狀況就可開啟即時線上管家服務,旅途中遇到失物、迷路、就醫、報警等緊急情況,或是需要出行路線、美食、購物、住宿、景點的建議推薦,都可使用即時通訊與影音對話,該服務前10分鐘免費。

譯遊科技總經理游士逸表示,有別於翻譯機冷冰冰的翻譯,台灣樂遊通結合科技與溫度,無論是護照帶到火車上、肚子痛卻講不出來,或是到走在路上看不懂路名、進入餐廳卻看不懂菜單,都可打電話給真人管家,即時透過視訊向店家、餐廳等翻譯,也可透過真人管家看路名再指路,就像一個真人朋友在旁邊。

游士逸表示,線上真人管家服務是從上午9時到晚間9時,12小時內可無限次數連線,服務有提供10分鐘免費,若超過10分鐘採付費服務。根據規畫,5天內吃到飽套裝暫定約688元,實際售價將依中華電信公告為主。

台灣樂遊通針對國外觀光客推出真人線上管家和翻譯服務。記者侯俐安/攝影
台灣樂遊通針對國外觀光客推出真人線上管家和翻譯服務。記者侯俐安/攝影
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