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砸60萬參加北歐團 說好的海鸚鵡、親餵馴鹿都沒有

2017-11-25 21:00聯合新聞網 綜合報導

花60萬元參加北歐19天旅行團卻受了一肚子氣!台北市一名黃小姐出面指控,行前規劃相當精美,真的猶如「神話」一般讓她看了很心動,未料到了當地,不但飯店有落差,冰島和挪威著名的景點也都沒看到,甚至連米其林推薦餐廳也變成美式餐廳。

根據TVBS報導,黃小姐看到旅行社廣告北歐19天精美行程,號稱可以到挪威薩米公園可以親餵馴鹿,以及可看到冰島可愛的海鸚鵡景點,連吃的都是米其林推薦餐廳,於是黃小姐花了大錢報名,兩人要價60萬元,沒想到真的出國後才發現「和說好的都不一樣」,回國和觀光局多次調處都沒有結果,旅行社也只願意提出5千元作為賠償,讓黃小姐難以接受。

北歐不少著名景點令人為之嚮往,有民眾砸大錢參加旅行團,卻發現實際行程和當初看的宣...
北歐不少著名景點令人為之嚮往,有民眾砸大錢參加旅行團,卻發現實際行程和當初看的宣傳手冊有落差。圖為生長在極地的海鸚鵡/擷自wiki
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黃小姐指控,行程上說到挪威薩米公園可以親餵馴鹿,沒想到現場馴鹿都是被欄杆、木柵圍起,告示更直接寫明禁止餵食,之後連期待的冰島海鸚鵡景點也被取消;在著名景點尼達洛斯主教堂,買了票卻沒看到最重要的皇冠珠寶。誇張的還不只這樣,甚至連用餐的米其林餐廳都變成了一般的美式餐廳,住的飯店也跟當初說的有落差。

帶著滿滿的失望回國,黃小姐七月和旅行社反應後,8月又從消保申訴,之後也透過品保協會、觀光局兩度調處,但仍無法與旅行社達到和解,旅行社表示只願賠償五千元,讓黃小姐難以接受,只能依觀光局指示再處理。但後續11月時突然被告知要結案,更讓他指控觀光局沒有做出行政處罰,只想草草結案。律師指出,行政懲處要經過調查,也須給業者一個月的陳述意見時間,一來一往的時間的確會比較長,若調解不成,消費者也只能自行尋求司法途徑。

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