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媽媽站員發想、民間暖男相助 台鐵首創AI哺乳室

2017-09-29 16:15聯合報 記者侯俐安╱即時報導

台鐵過去曾有媽媽哺乳到一半,未聽到男性站務員敲門、遭站務員持鑰匙開門查看所驚嚇,身為母親的台鐵桃園站站務員關岱嵐、松山站秘書盛婉茹有感在外哺乳常有不便,找來工程師友人陳韋凡討論,耗時3個月設計出「AI哺乳室」,透過紅外線感測哺乳室是否有人、直接在門外顯示「使用中」,還會播放可讓寶寶穩定情緒的輕音樂,不僅是台鐵首創、更可堪稱是最友善的哺乳室。

近年百貨公司、公司行號、車站或列車上都設有哺乳室,但為防外人入侵及便於管理,媽媽若要哺乳大多需要向服務台、列車長取得鑰匙才能進入,但近年頻傳管理員誤闖哺乳室,大多都是管理員敲門、當下沒聽到使用者回應才誤開門,原因主要來自媽媽哺乳時寶寶有時已穩定情緒或入睡,媽媽很難大喊「有人!」或是列車聲音吵雜,外頭聽不到聲音。

關岱嵐有個小學一年級的兒子,桃園站四個站務員也都身為人母,對於媽媽在外哺乳常會造成困擾十分有感,正好看到今年五月台鐵松山站才首創「智慧廁間」,透過紅外線偵測距離、得知衛生紙捲筒何時見底,提醒值班站長室與打掃阿姨來更換衛生紙,松山站秘書盛婉茹也是媽媽,當時就曾想過要做「智慧哺乳室」,減少媽媽們的困擾。

關岱嵐說,媽媽在哺乳時很難分心回應外界,甚至接電話或對講機,她想,難道除了電話鈴、對講機或敲門,沒有別的辦法知道媽媽正在裡頭哺乳嗎?於是媽媽們找來民間工程師友人陳韋凡幫忙,運用紅外線感測,寫出偵測哺乳室空間是否有人的程式,並聯通哺乳室、服務站的平板,讓服務人員得知是否有人在哺乳室並計算時間。

一旦哺乳媽媽使用時間超過50分鐘,就能透過放在哺乳沙發旁的平板與媽媽溝通,平時就以平板掌握使用狀態就好,不必再敲門或已對講機打擾媽媽們。此外,也能透過平板隨時聯絡服務人員或利用滿意度回饋功能即時反映站方,十分方便。桃園站還找到量子音樂,並提供了3首獨家設計、可以安撫寶寶的音樂,能讓寶寶舒緩不安和焦躁的情緒。

紅外線偵測、平板電腦或「使用中」顯示器都不是新技術,76年次的單身暖男陳韋凡卻以貼心的設計解決了媽媽們的困擾,「AI哺乳室」使用10天來已有142人使用,媽媽們不再擔心哺乳時被打擾、不會驚醒寶寶,站務員也能利用這套系統,從數據中計算使用頻率、時段、時間長短,在高頻率時段加強清潔,未來也期盼可運用到更多哺乳室,讓媽媽們能擁有更友善的哺乳空間。

桃園火車站首創「AI哺乳室」,在哺乳沙發旁設置平板,媽媽若有疑慮可直接與站務員溝...
桃園火車站首創「AI哺乳室」,在哺乳沙發旁設置平板,媽媽若有疑慮可直接與站務員溝通。記者侯俐安/攝影
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哺乳媽媽可透過平板與服務員聯絡。記者侯俐安/攝影
哺乳媽媽可透過平板與服務員聯絡。記者侯俐安/攝影
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桃園火車站首創「AI哺乳室」,右方紅外線可偵測哺乳室中是否有人使用,並在門外顯示...
桃園火車站首創「AI哺乳室」,右方紅外線可偵測哺乳室中是否有人使用,並在門外顯示「使用中」。記者侯俐安/攝影
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桃園火車站首創「AI哺乳室」,在哺乳沙發旁設置平板,媽媽若有疑慮可直接與站務員溝...
桃園火車站首創「AI哺乳室」,在哺乳沙發旁設置平板,媽媽若有疑慮可直接與站務員溝通。記者侯俐安/攝影
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一般哺乳室雖然裡面鎖門會顯示「使用中」,但為避免媽媽在裡頭發生意外,若待在裡頭一...
一般哺乳室雖然裡面鎖門會顯示「使用中」,但為避免媽媽在裡頭發生意外,若待在裡頭一段時間,管理員通常會再敲門確認,卻容易因互相沒聽見聲音發生誤闖事件,桃園火車站首創「AI哺乳室」,透過紅外線可偵測哺乳室中是否有人使用,並在門外顯示「使用中」。記者侯俐安/攝影
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台鐵衛生紙

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