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補班日KTV仍以假日計費 消保處:事前要充分揭露

2017-09-29 13:56聯合報 記者呂思逸╱即時報導

依據人事行政總處行事曆,本周六補班後,緊接中秋節國慶連假到來,KTV等娛樂產業生意看漲,消保處近日接獲民眾申訴,之前補班日KTV業者仍以假日收費,非常不合理,消保處調查後今回應,尊重業者行銷策略,但是,業者須秉持充分揭露資訊原則,提前消費者得知收費方式。

消保處近日接獲民眾申訴,之前補班日KTV業者仍以假日收費,非常不合理,消保處調查...
消保處近日接獲民眾申訴,之前補班日KTV業者仍以假日收費,非常不合理,消保處調查後今回應,尊重業者行銷策略,但是,業者須秉持充分揭露資訊原則,提前消費者得知收費方式。圖/本報資料照
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5月末期的端午連假,消費者不滿投訴,6月3日為補班日,KTV業者還以假日收費,相較平日上班日貴很多,KTV收費不合理。

消保處今回應,KTV業者收費方式分為尖峰與離峰時段,就算同一天,不同時段也有不同價格,消保處尊重業者行銷策略,但是,依據消保法,業者有義務充分揭露資訊,中秋節、國慶連假、補班日都是「可預期」並非突發狀況,業者應該提前將收費方式公布於營業場所明顯處和網站,當消費者進場時,業者也應該再次提醒消費者計價模式,避免發生消費爭議。

消保處也發函提醒各大KTV業者,近日中秋節、國慶連假收費,業者目前都已經在網站上公開計價方式,消費者可事前查詢,若消費者仍認為收費不合理,消保處提醒,消費者有選擇權,可選擇不消費抵制。

另外,消保處也重申,颱風停班停課等屬於「突發」、偶發狀況,KTV業者等娛樂產業業者難以事前充分揭露,消保處進而邀集相關單位召開會議,最後達成共識,認為業者應回歸原消費日之收費標準。若業者認為颱風天營運有人事成本增加等相關問題,應依假日標準收費,應事先在營業處所、網站等處揭露資訊,讓消費者有選擇權。

中秋節連假國慶

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